20.1.2009 par admin.

Nouveaux outils, nouveaux partenariats, arrivée du m-commerce, développement de l’activité média… Lastminute fait de nombreux projets pour l’avenir. Voici les détails de sa stratégie à trois ans.

Suite à sa nomination début juillet en tant que directeur général de Lastminute France, Patrick Hoffstetter dévoilait mercredi 3 décembre ses ambitions pour les trois prochaines années et ses moyens pour y répondre. En France, le voyagiste a réalisé un chiffre d’affaires de 22,8 millions d’euros en 2007, pour un résultat net déficitaire de 2,2 millions d’euros sur l’année (lire le dossier sur les 10 plus gros sites de voyagistes en France, du 30/10/2008). S’il prévoit une croissance faible en 2009 (entre 0 et 10 %), son objectif est d’accroître sa marge de 20 % sur trois ans.

Premier constat : plus qu’un voyagiste en ligne, “Lastminute.com est devenu un média Internet”, affirme Patrick Hoffstetter qui souhaite exceller sur les deux plans. Son objectif à trois ans : doubler ses revenus publicitaires qui composent déjà 25 % du résultat net global par rapport au e-commerce. “Nous renforçons nos équipes et la régie interne de Lastminute pour développer dès le premier trimestre 2009, et à partir de Paris, une activité média paneuropéenne. D’ailleurs l’offre média ne sera plus centrée sur des annonceurs du secteur du voyage.” De nouveaux formats publicitaires seront adoptés par le site comme l’advertainment ou contenu sponsorisé, ainsi que des opérations spéciales.

Pour soutenir le développement de son activité média, encore faut-il accroître l’audience du site - presque quatre millions de visiteurs uniques selon Nielsen -, mais aussi la conversion et la fidélisation des internautes. Pour se faire, le voyagiste travaille les contenus de son site et son référencement. Il a lancé un blog à destination de son réseau d’affiliés et songe à un modèle de réseau social ou encore à créer une Web TV.  Côté relation client, un programme de recrutement puis de fidélisation verra le jour au premier semestre l’année prochaine. Quant au budget marketing, huit millions d’euros selon Secodip, il restera le même en 2009. “Cependant les 40 % alloués au SEM sont voués à baisser”, souligne Patrick Hoffstetter.

Au niveau du e-commerce, Lastminute.com compte développer de nouveaux produits. “Nous allons adopter un marketing plus ciblé”, annonce Patrick Hoffstetter. L’offre haut de gamme va être packagée au sein d’un Club VIP et enrichie d’un service client. De plus, les équipes commerciales ont doublé pour développer la distribution en ligne de l’offre hôtelière baptisée “Hôtel supersize”, en passant de 60 000 à 100 000 références à terme. Il lancera dès le premier trimestre 2009 des offres de croisières alors même que le marché croit de 15 % cette année en France.

Autre chantier, celui du rail. “Nous voulons distribuer du rail dès 2009, packagé dans du voyage sur mesure. Nous sommes actuellement en discussion avec la SNCF et le conseil de la concurrence doit rendre son avis dans les semaines qui viennent.” Le voyagiste va également renforcer son offre loisir qui constituait jusqu’à maintenant à peine 10 % de son volume d’affaires, pour le mener à 25 % à terme. “Nous comptons déjà 200 références de restaurants sur le site et souhaitons multiplier les offres spa et bien-être, ou encore la billetterie”, précise le directeur général.

Des produits dont la distribution ne sera plus exclusivement effectuée sur Internet mais qui va s’appuyer sur de nouveaux canaux : mobile et agences de voyage. Historiquement, Lastminute est partenaire du réseau d’agences de voyage Jean Cartier qui se limite à la région parisienne. C’est pourquoi le voyagiste en ligne est actuellement en discussion pour pouvoir proposer ses offres dans le réseau de 550 agences de Sélectour en France. Côté mobile, Lastminute crée une offre “Fonefood” pour fournir au mobinaute, dans un premier temps, un service de géolocalisation de restaurants, avant de rendre disponible l’ensemble de son portefeuille de produits.

Pour soutenir cette stratégie, la technologie et l’architecture du site font également peau neuve. Peu avant Noël, Lastminute.com arborera une nouvelle page d’accueil avant de finaliser la refonte du site au premier trimestre 2009 avec des rubriques du type “Vos envies”, “Nos idées”, “Top promos”, etc. La mise en place du service Pronto annoncé fin octobre 2008 sera effective début 2009. Il permet de poser une véritable question avec plusieurs critères - lieu, date, type de voyage - dans le moteur de recherche du site, et donc d’éviter la recherche avancée et ses 78 champs de recherche. Plus tard, en 2009 et début 2010, le site utilisera une plate-forme de convergence fournie par Travelocity à des fins, notamment, de ventes croisées.

Autre innovation d’ici fin 2008 : le Ratefinder. Sachant que, lors de leur recherche, les internautes visitent quatre sites sur le Web en moyenne, Lastminute.com a décidé de leur proposer les offres de ses concurrents lorsqu’ils quittent le site et générer ainsi des revenus additionnels. Patrick Hoffstetter précise que “le système fonctionne très bien aux Etats-Unis et le site compte déjà une dizaine de partenaires en France.”  

Enfin, Lastminute souhaite étendre son activité au-delà des neuf pays où le voyagiste est présent. Les pays visés sont le Benelux, la Suisse et le Maroc. Des annonces auront sans doute lieu dès 2009.

Agnès le Gonidec, Journal du Net

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4.12.2008 par admin.

Nouveaux outils, nouveaux partenariats, arrivée du m-commerce, développement de l’activité média… Lastminute fait de nombreux projets pour l’avenir. Voici les détails de sa stratégie à trois ans.

Suite à sa nomination début juillet en tant que directeur général de Lastminute France, Patrick Hoffstetter dévoilait mercredi 3 décembre ses ambitions pour les trois prochaines années et ses moyens pour y répondre. En France, le voyagiste a réalisé un chiffre d’affaires de 22,8 millions d’euros en 2007, pour un résultat net déficitaire de 2,2 millions d’euros sur l’année (lire le dossier sur les 10 plus gros sites de voyagistes en France, du 30/10/2008). S’il prévoit une croissance faible en 2009 (entre 0 et 10 %), son objectif est d’accroître sa marge de 20 % sur trois ans.

Premier constat : plus qu’un voyagiste en ligne, “Lastminute.com est devenu un média Internet”, affirme Patrick Hoffstetter qui souhaite exceller sur les deux plans. Son objectif à trois ans : doubler ses revenus publicitaires qui composent déjà 25 % du résultat net global par rapport au e-commerce. “Nous renforçons nos équipes et la régie interne de Lastminute pour développer dès le premier trimestre 2009, et à partir de Paris, une activité média paneuropéenne. D’ailleurs l’offre média ne sera plus centrée sur des annonceurs du secteur du voyage.” De nouveaux formats publicitaires seront adoptés par le site comme l’advertainment ou contenu sponsorisé, ainsi que des opérations spéciales.

Pour soutenir le développement de son activité média, encore faut-il accroître l’audience du site - presque quatre millions de visiteurs uniques selon Nielsen -, mais aussi la conversion et la fidélisation des internautes. Pour se faire, le voyagiste travaille les contenus de son site et son référencement. Il a lancé un blog à destination de son réseau d’affiliés et songe à un modèle de réseau social ou encore à créer une Web TV.  Côté relation client, un programme de recrutement puis de fidélisation verra le jour au premier semestre l’année prochaine. Quant au budget marketing, huit millions d’euros selon Secodip, il restera le même en 2009. “Cependant les 40 % alloués au SEM sont voués à baisser”, souligne Patrick Hoffstetter.

Au niveau du e-commerce, Lastminute.com compte développer de nouveaux produits. “Nous allons adopter un marketing plus ciblé”, annonce Patrick Hoffstetter. L’offre haut de gamme va être packagée au sein d’un Club VIP et enrichie d’un service client. De plus, les équipes commerciales ont doublé pour développer la distribution en ligne de l’offre hôtelière baptisée “Hôtel supersize”, en passant de 60 000 à 100 000 références à terme. Il lancera dès le premier trimestre 2009 des offres de croisières alors même que le marché croit de 15 % cette année en France.

Autre chantier, celui du rail. “Nous voulons distribuer du rail dès 2009, packagé dans du voyage sur mesure. Nous sommes actuellement en discussion avec la SNCF et le conseil de la concurrence doit rendre son avis dans les semaines qui viennent.” Le voyagiste va également renforcer son offre loisir qui constituait jusqu’à maintenant à peine 10 % de son volume d’affaires, pour le mener à 25 % à terme. “Nous comptons déjà 200 références de restaurants sur le site et souhaitons multiplier les offres spa et bien-être, ou encore la billetterie”, précise le directeur général.

Des produits dont la distribution ne sera plus exclusivement effectuée sur Internet mais qui va s’appuyer sur de nouveaux canaux : mobile et agences de voyage. Historiquement, Lastminute est partenaire du réseau d’agences de voyage Jean Cartier qui se limite à la région parisienne. C’est pourquoi le voyagiste en ligne est actuellement en discussion pour pouvoir proposer ses offres dans le réseau de 550 agences de Sélectour en France. Côté mobile, Lastminute crée une offre “Fonefood” pour fournir au mobinaute, dans un premier temps, un service de géolocalisation de restaurants, avant de rendre disponible l’ensemble de son portefeuille de produits.

Pour soutenir cette stratégie, la technologie et l’architecture du site font également peau neuve. Peu avant Noël, Lastminute.com arborera une nouvelle page d’accueil avant de finaliser la refonte du site au premier trimestre 2009 avec des rubriques du type “Vos envies”, “Nos idées”, “Top promos”, etc. La mise en place du service Pronto annoncé fin octobre 2008 sera effective début 2009. Il permet de poser une véritable question avec plusieurs critères - lieu, date, type de voyage - dans le moteur de recherche du site, et donc d’éviter la recherche avancée et ses 78 champs de recherche. Plus tard, en 2009 et début 2010, le site utilisera une plate-forme de convergence fournie par Travelocity à des fins, notamment, de ventes croisées.

Autre innovation d’ici fin 2008 : le Ratefinder. Sachant que, lors de leur recherche, les internautes visitent quatre sites sur le Web en moyenne, Lastminute.com a décidé de leur proposer les offres de ses concurrents lorsqu’ils quittent le site et générer ainsi des revenus additionnels. Patrick Hoffstetter précise que “le système fonctionne très bien aux Etats-Unis et le site compte déjà une dizaine de partenaires en France.”  

Enfin, Lastminute souhaite étendre son activité au-delà des neuf pays où le voyagiste est présent. Les pays visés sont le Benelux, la Suisse et le Maroc. Des annonces auront sans doute lieu dès 2009.

Source : Agnès le Gonidec, Journal du Net

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12.11.2008 par admin.

NORWALK, Conn.

Online travel retailer Priceline.com Inc. said Thursday its third-quarter earnings fell 16 percent from a year-ago period helped by a hefty tax gain, but results still beat Wall Street expectations.

However, the company issued a fourth-quarter profit forecast below analysts’ estimates, citing the weak economy’s effect on international travel.

President and Chief Executive Jeffery H. Boyd said bargain-hunting shoppers boosted bookings in the quarter, but international business slowed in late September and October. He blamed global economic weakness, the falling value of the euro and lower hotel rates.

Net income fell to $88 million, or $1.81 per share, from $104.4 million, or $2.27 per share, a year ago, which included a non-cash tax benefit of $47.9 million. Excluding one-time costs, it would have earned $2.39 per share in the quarter ended Sept. 30.

Revenue rose nearly 35 percent to $561.6 million from $417.3 million, as international sales rose 70 percent.

The results easily beat estimates of analysts surveyed by Thomson Reuters, who expected profit of $2.10 per share on revenue of $546.6 million.

Priceline shares fell $5.53, or 10.5 percent, to close the regular session $47.07 ahead of the report. In aftermarket electronic trading, they rose $3.53, or 7.5 percent, to $50.60.

Priceline said the gross value of all travel services it booked in the third quarter, including taxes and fees, rose 47 percent to $2 billion.

Looking ahead, Priceline.com forecast adjusted profit of $1 to $1.10 per share in the fourth quarter — below analysts’ average forecast of $1.16 per share.

Source : businessweek.com

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23.10.2008 par admin.

Lastminute.com has improved its search facility by developing a tool that enables customers to find content on the site by entering multiple requirements into one box.

The new functionality will allow the use of a whole sentence to search across Lastminute.com’s travel and leisure options. Examples of searches would include “I would like a 5 star hotel on 10 November in Gran Canaria for 3 nights” or “a table for two in Covent Garden this evening”.

The update is a move from the traditional drop-down box search system, used by most online travel providers including Lastminute.com, which had a total of 78 search boxes across products including hotels, flights and theatres.

Research suggested that people new to online travel sites do not have the patience to fill in all the different boxes when searching through the web site, prompting the development of the new tool, the company said.

Source : hotelmarketing.com

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13.10.2008 par admin.

Depuis le 1er octobre, Thomas Cook affiche en vitrine les prix des forfaits tous frais compris. Lastminute le fait déjà depuis avril 2007.

La bataille du “tous frais compris” (TFC) sur les prix a bien été lancé par Lastminute. En avril 2007, l’agence en ligne faisait parvenir ce communiqué : “Qu’il s’agisse d’un vol sec, d’un voyage sur mesure ou clé en main, d’un court ou long séjour, d’un hôtel ou d’une location de voiture, les prix sont présentés en TFC”. Et, pour plus de limpidité, lastminute.com propose à ses clients un service de double affichage des prix des séjours clé en main : le prix hors taxe et le prix TFC. Cette démarche “a mobilisé une équipe de 4 personnes durant près de 6 mois, sans oublier les lourds investissements technologiques que cette migration a nécessité”.

Source : Le Quotidien du Tourisme

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29.9.2008 par admin.

Chez Lastminute, cet été, le nombre de commandes est resté stable.

Lastminute n’a pas perdu de client scet été. “Les Français sont autant partis en 2008 qu’en 2007″. Selon l’agence de voyages en ligne, les Français ont réservé leurs séjours tard cette saison, en moyenne à 17 jours du départ, contre 19 en 2007. La destination la plus demandée cet été (hors Europe) a été l’Amérique du Nord, cette progression de 27% “est essentiellement due à la baisse du dollar, qui a permis aux voyageurs de bénéficier d’une hausse de leur pouvoir d’achat”. La destination surprise pour l’Europe a été Chypre, avec une progression de près de 49%. En revanche la Turquie voit sa fréquentation chuter cette année, “probablement en raison des attentats du début de l’été 2008, tout comme le Maroc”. La durée moyenne des séjours “sur mesure” a été de 6 jours, ce qui montre “que les internautes utilisent ce système non plus pour des courts séjours mais pour construire leur séjour idéal en été, en s’assurant de combiner les meilleures offres”.

 Source : Le Quotidien du Tourisme

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9.8.2008 par admin.

The ExperienceFinder tool allows trip planning by categories and themes, planning and shopping through photo albums, video galleries, and rich maps come to life.

Travelocity’s ExperienceFinder booking tool, the interactive dreaming and planning tool that allows travelers to interact with and explore a city during the planning phase of their trip, has now been expanded to a total of 18 destinations.

The ExperienceFinder tool allows trip planning by categories and themes, planning and shopping through photo albums, video galleries, and rich maps come to life. Visitors can store their ideas in a “wish list” and return later to update that list or review it and make a purchase.

“The ExperienceFinder tool has given us the perfect opportunity to get the word out about our city’s unique culture and offerings,” said Amy Brock, Internet marketing manager for the Savannah Convention & Visitors Bureau. “With the challenges the travel industry is facing right now, this has been a great way to differentiate our city and continue making Savannah a thriving destination. The response has been overwhelmingly positive.”

ExperienceFinder cities now include:

Cancun
Jamaica
Los Angeles
Las Vegas
Orlando
Vail and Beaver Creek
New Orleans
San Francisco
Chicago
Hawaii
Miami
New York
Washington, DC
Charlotte, NC
Dallas
Savannah
Vancouver
Philadelphia

“The ExperienceFinder tool is changing the way in which people dream, plan, shop and book their travel,” said Troy Whitsett, vice president of design and innovation for Travelocity. “Interactive travel planning is becoming the way people prefer to shop, so we are excited to expand this tool to even more cities in the future.”

The ExperienceFinder tool is having an extraordinary impact on travelers thus far:

- ExperienceFinder turns the premise for online shopping on its head by changing the focus from just shopping, to dreaming, planning, shopping and booking.
- ExperienceFinder page views per session are nearly three times greater than Travelocity.com.
- People using ExperienceFinder are able to find all the tools they need to make an informed decision, which is why the session duration for ExperienceFinder is two and two-thirds times greater than Travelocity.com.

Related Link: Travelocity’s ExperienceFinder

Source : Hotelmarketing.com

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9.8.2008 par admin.

Once again, the travel website has landed ahead of schedule, delivering its ninth consecutive quarter of better-than-expected profits. Revenue soared 44% to $514.0 million.

Priceline has made success a habit. It doesn’t simply buzz the control tower every three months—it flat-out overshoots expectations by a wide margin.

The stock opened 13% lower this morning, despite besting the perpetually humbled pros by nearly 10%. It may be that spoiled investors have grown used to bigger surprises. It may be that the shares rallied heading into the report. It may also be that the company upped its guidance for the rest of the year, but did so in a cautionary tone as the online travel industry bumps up against economic weakness and airlines scaling back on their flight schedules.

The market’s reaction is a pity, because Priceline—and to a lesser extent Expedia—have become the two online travel sites that investors can rely on to deliver healthy growth these days.

Get the full story at The Motley Fool

Source : hotelmarketing.com

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5.8.2008 par admin.

Travelocity and lastminute.com have extended the booking window for last second deals, allowing travelers to book three weeks in advance.

Last second deals can save travelers up to 70 percent and are good options for those who want a spontaneous getaway. Until now, consumers could only purchase last second deals up to two weeks in advance.

For example, based on today’s date, travelers can now shop a variety of weekend getaways for the weekends of Aug. 1, Aug. 8 and Aug. 15. There are many options less than $200, to destinations all across the country.

“At a time when travel prices are increasing, and choices are decreasing, offering these deals further in advance is a way we can help our travelers continue to fulfill their travel wishes, despite these tougher economic times,” Noreen Henry, vice president of hotels and packaging for Travelocity, said.

Travelocity and lastminute.com offer last second weekend getaway packages to hundreds of domestic and international destinations. They can be purchased from three weeks to three hours before departure (five hours for international travel). Packages can include flight and hotel with optional car, flight and car or hotel and car.

Source : hotelmarketing.com

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30.6.2008 par admin.

Lastminute.com is to upgrade its dynamic packaging technology so any product on the online travel agency’s platform can be sold as a single product.

The new system will allow users to combine flights, hotels and package holidays with other destination services such as restaurants, activities, attractions and theatre tickets.

Due for full release in early-2009, lastminute.com hopes the new platform will push the OTA into vastly “improved areas” of search and packaging capability for customers.

Until now users have not been able to add ancillary services onto their main transaction as lastminute.com was using two separate pieces of technology to run the booking systems.

Further technology changes behind the scenes will include the ability to serve product offers on lastminute.com pages based on the weather in certain destinations.

UK managing director John Bevan told Travolution the site experienced major increases in traffic when the UK weather is poor, so technology is being developed to automatically feed appropriate offers and creative into the main pages.

by Kevin May

Source : Travolution.com

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