11.1.2012 par admin.

Via Scoop.it - Yield Management et l’e-distribution

Faux avis : le projet de certification de l’Afnor démarre Publié le 11/01/2012 16:45:00 | La commission de professionnels réunis par l’Afnor pour mettre en place une norme des avis clients va pouvoir débuter son travail. 19 organismes et entreprises participent à cette commission qui doit “définir les critères et exigences d’un traitement fiable” des avis sur Internet. On compte notamment la présence de Tripadvisor, Vinivi, Voyages-SNCF, Comptoir des Voyages et le syndicat hôtelier l’UMIH. La commission doit préparer avant le mois de juillet un document de bonnes pratiques sur le traitement des avis (collecte, modération/traitement, restitution et publication). Cette commission sera présidée par Raphaël Colas, responsable du pôle satisfaction clients et grands projets à la Direction qualité du groupe La Poste. La commission se réunira une fois par mois d’ici le mois de juillet, date à laquelle l’enquête sera rendue publique. “Chaque internaute pourra faire part de ses commentaires sur le projet de norme alors librement consultable sur le site”, explique l’Afnor. Une fois le dépouillement de ces commentaires terminé, la norme sera publiée au mois de décembre. Une fois la norme créée, chaque entreprise pourra faire certifier le respect de ses exigences par un organisme spécialisé. Bruno Gomes
Via www.pros-du-tourisme.com

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1.7.2010 par admin.

Bing Travel, moteur de recherche de voyages lancé par Microsoft il y a un an aux Etats-Unis va maintenant s’attaquer à l’Europe, en commençant par le Royaume Uni :

Microsoft is looking to introduce Bing Travel in the UK after a successful launch in the US.

The technology giant is conducting focus groups with customers to find out how to adapt its travel search engine for the UK market.

It said a launch date has not been set, but it was likely to be months rather than years.

Launched exactly a year ago in the US, Bing Travel provides price comparisons for air fares and hotel rates.

It also predicts airfare and hotel rates based on the time of year, telling travellers when it’s the best time to get the best deal.

Microsoft gained this technology after a $115 million acquisition of travel website Farecast last year.

Caroline Mastoras, travel category development manager for Microsoft, said it might look to do a similar deal with an existing travel provider in the UK.

“With our shopping product, we acquired Ciao, so we could work with a partner in travel too,” she said.

“The UK travel market is very different to the US, so we are holding focus groups with customers to establish how it could work.”

She said as the underdog to Google, Bing could afford to be more customer-led than revenue focused.

Microsoft hosted yesterday’s TravelMole Travel Industry Question Time on the subject of web content.

See today’s separate stories to find out what the panel of experts had to say.

By Bev Fearis

Source : travelmole.com

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4.12.2008 par admin.

FastBooking, système de réservation sur Internet et de services e-marketing pour l’industrie hôtelière, annonce un partenariat avec le comparateur de prix spécialisé HotelsCombined.com. La base d’hôtels de FastBooking est désormais indexée dans le comparateur australien, ainsi qu’une trentaine d’autres sites de réservation. Le partenariat inclut également le réseau de plus de 7 000 sites affiliés à HotelsCombined.com. Le français FastBooking a déjà conclu des partenariats avec des comparateurs de voyages, le plus récent étant celui avec Kayak.com en juillet dernier. 

Source : journaldunet.com

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