3.4.2012 par admin.

Via Scoop.it - Yield Management et l’e-distribution

Selon l’Observatoire économique du tourisme parisien, les arrivées étrangères à Paris augmentent significativement de +9,7 %.

On retient notamment la hausse des arrivées américaines (Etats-Unis) à +18,2% et britanniques à +7,9%. La fréquentation britannique enregistre son troisième mois de hausse consécutive de leurs arrivées. Le taux d’occupation des hôtels parisiens atteint 69% en janvier 2012 soit +1,7% point de plus qu’en janvier 2011.

Via www.quotidiendutourisme.com

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2.4.2012 par admin.

Via Scoop.it - Yield Management et l’e-distribution

Expedia rejoint la procédure anti-trust contre Google

Publié le 02/04/2012 12:55:00 |

La procédure anti-trust ouverte par la Commission Européenne depuis fin 2010 contre Google a reçu l’appui d’un nouvel acteur, l’agence de voyages en ligne Expedia. Le groupe américain a en effet déposé plainte contre Google et a rejoint de ce fait la procédure en cours à Bruxelles, d’après Business Week.

Expedia a indiqué que cette plainte porte sur “des pratiques commerciales spécifiques et des modalités de recherche par Google qui constituent une violation” des lois européennes sur la concurrence et la protection du consommateur.

La Commission Européenne a confirmé la réception de cette plainte, qui se joint à celle déjà déposée par Microsoft (via son comparateur Ciao), Ejustice.fr et un autre comparateur, le britannique Foundem.

“Une action forte est requise par la Commission Européenne pour restaurer un marché de la recherche en ligne qui soit équitable et concurrentiel” et “qui respecte les droits des consommateurs” a ajouté Expedia.

Expedia est également membre de l’association Fairsearch.org, qui milite pour une régulation des activités de Google dans le secteur du voyage en ligne.

Bruno Gomes

Via www.pros-du-tourisme.com

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2.4.2012 par admin.

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FastBooking Direct Link est une exclusivité FastBooking et une innovation mondiale pour les hôtels individuels et groupes d’hôtels indépendants. Un simple clic a partir du bouton voir les prix des grands sites partenaires amène l’internaute sur une page spéciale du site officiel de l’hôtel affichant les résultats de sa recherche. FastBooking Direct Link est déja disponible sur Google (Google Maps, Google Hotel).

FastBooking l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions e-marketing et de technologies pour l’industrie hôtelière, présente son tout nouveau service, Direct Link.

FastBooking Direct Link vient d’être inauguré sur Google (Google Maps, Google Hôtel Finder), TripAdvisor et trivago, partenaires de longue date de FastBooking. Le service sera étendu à Kayak et WEGO au 1er trimestre 2012, puis à de nombreux autres sites au cours l’année.

« Direct Link est totalement en ligne avec notre promesse phare : augmenter les réservations directes sur le site des hôtels », explique Jean-Louis Boss, Vice-President, Marketing de FastBooking. « Direct Link apporte aux hôtels individuels et groupes indépendants, une visibilité sans équivalent sur les sites de voyages et comparateurs de prix, lorsque les internautes recherchent un hébergement. L’hôtel bénéfice dès lors d’une augmentation de trafic sur son
site officiel et d’un potentiel plus important de réservations directes, induisant une hausse de ses profits. Il gagne en outre l’avantage réel de «posséder» la relation avec le client. »

Le programme Direct Link étend la visibilité de la marque auprès une clientèle mondiale à fort pouvoir d’achat. « FastBooking Direct Link est une première pour les hôtels indépendants et une occasion d’accroître considérablement leurs ventes directes en ligne », explique Jean-Charles Lacoste, Vice President Account Management de TripAdvisor.

Les sites partenaires sont reliés via XML à une landing page dédiée, sur le site officiel de l’hôtel. Cette page affiche les résultats de la demande faite par l’internaute sur le site partenaire.

« Nous estimons que FastBooking Direct Link met en avant le site officiel de l’hôtel et ses disponibilités auprès d’un total combiné de plus de 100 millions de visiteurs uniques qualifiés par mois », poursuit Jean-Louis Boss.

FastBooking Direct Link est le dernier né des services de FastBooking Hotel Traffic Builder, un programme de promotion visant à accroître la visibilité des hôtels et leurs réservations directes, via des campagnes SEM personnalisées.

Via www.blogehotelmarketing.fr

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2.4.2012 par admin.

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Deloitte/In extenso dévoile les statistiques de la fréquentation des établissements hôteliers français en février 2012. Il y apparaît que le ralentissement observé en janvier 2012 se poursuit et se renforce en province. En revanche, les hôtels parisiens de toutes catégories parviennent, eux, à limiter les dégâts.

La baisse déjà observée en janvier 2012 se poursuit en février 2012 dans le secteur hôtelier français, selon les statistiques de Deloitte/In Extenso.

Et la chute de la fréquentation et des revenus semble s’être propagée aux catégories économique et super-économique. Surtout en province où les recettes sont en net recul dans plusieurs villes.

Les taux d’occupations (TO) des catégories Milieu de gamme et Grand Luxe sont ainsi inférieurs à 50 %, en région. Ce qui entraîne une chute du chiffre d’affaires de -7 % pour établissements haut de gamme. Une tendance un peu limité par la solidité du prix moyen des catégories économique et super-économique qui observent un recul moins prononcé du RevPAR.

Parmi les villes qui ont le plus souffert en février 2012, se trouvent Lyon, Nantes, Grenoble, Montpellier et Toulouse où la fréquentation a diminué de plus de 10 % par rapport à l’année précédente. En revanche, à Bordeaux, Angers et Avignon, le nombre de nuitées a progressé.

Dans ce contexte morose, Paris fait figure d’exception car la capitale n’enregistre aucune baisse de la demande sur l’ensemble des catégories d’hébergements.

Via www.tourmag.com

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2.4.2012 par admin.

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Après Facebook, Twitter, Instagram, ou Tumblr voici le petit dernier : Pinterest ! Né en mars 2010 à Palo Alto, en Californie, ce réseau social ne cesse de faire parler de lui. Son nom marie deux mots anglais : “pin”, (épingler) et “interest”, (intérêt). Concrètement, chaque internaute peut créer des pages (« board ») liées à ses centres d’intérêt, composées de photos et de vidéos (« pins »), associées à un texte de 500 caractères maximum. Chacun peut aussi ajouter les posts des autres (« repins »). Pour l’instant, la nourriture, la décoration et les vêtements sont les thèmes les plus populaires et Pinterest tendance à passionner majoritairement les femmes, qui représentent 68 % des membres. Quel développement pouvons-nous prévoir pour Pinterest dans le monde du tourisme et de l’hôtellerie ?
Ce réseau social privilégie le « visuel » : élément principal du web éditorial dans le monde du tourisme, il est donc tout à fait logique de voir apparaitre des entreprises du tourisme et de l’hôtellerie. Le démarrage est malgré tout progressif. Prenons quelques exemples…C’est le cas de d’EasyJet. Membre depuis le 22 février 2012, la compagnie lowcost a ouvert : « Welcome on Boards » : des images autour de l’univers du voyage illustrant les destinations desservies par Easyjet. Les abonnés de la page Pinterest peuvent ainsi retrouver les visuels de la dernière campagne de communication, les prix associés aux destinations, des images des coulisses de la compagnie, ou encore un espace spécial consacré aux voyageurs, clients et fans d’easyJet. Quelle est la stratégie d’Easyjet en entrant sur Pinterest ? En engageant le dialogue avec les utilisateurs de Pinterest, la compagnie low cost souhaite continuer à asseoir son nouveau positionnement autour des envies de voyages. « Notre arrivée sur Pinterest coïncide avec cette nouvelle prise de parole et constitue une réelle opportunité pour illustrer ce nouveau territoire créatif autour des moments privilégiés vécus par nos clients », explique Elisabeth Le Gall, directrice Marketing France d’easyJet. Pour animer cette nouvelle communauté, la marque envisage de lancer très prochainement des jeux concours directement sur sa page Pinterest…

Le Comité Départemental du Tourisme Béarn Pays Basque s’est également lancé dans l’aventure Pinterest pour diffuser une information qualitative sur la destination et promouvoir les visuels de sa nouvelle campagne de communication : « Revenez plus forts de vos vacances » en relais d’autres réseaux sociaux comme Facebook ou Flickr.

Via hotelgestion.wordpress.com

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28.3.2012 par admin.

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Les 210.000 hôtels référencés par Hotel.info pourront faire l’objet d’une réservation via le GDS Sabre.

Les 210.000 hôtels référencés par Hotel.info pourront faire l’objet d’une réservation via le GDS Sabre.

John Carlile, directeur marketing de Sabre, explique que grâce à cet accord, le GDS est “en mesure de proposer aux voyageurs de nouvelles offres d’hôtels attractives qui peuvent désormais être réservées de la même manière que les hôtels Sabre”. De son côté, Warini Munshi, qui s’occupe du développement international d’Hotel.info, insiste sur la valeur ajoutée de cet accord pour les hôtels. “Nos partenaires hôteliers bénéficieront dee la collaboration avec Sabre car la connexion à ce GDS, qui n’entraîne pas de coûts supplémentaires, leur fait profiter d’un nouveau canal de distribution”. Rappelons qu’Hotel.info est un site de réservation hôtelière gratuit en ligne avec plus de 210.000 hôtels dans le monde. Les 300.000 agents de voyages qui travaillent avec Sabre auront désormais accès aux établissements du portefeuille de ce site.

Via www.quotidiendutourisme.com

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27.3.2012 par admin.

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“A ce jour, notre croissance est de 300% sur les ventes mobiles” explique Guillaume Cussac, directeur général de ebookers France, Royaume-Uni et Irlande. L’agence de voyages en ligne fait un premier bilan de ses ventes mobiles, très positif. “L’usage du mobile se développe, nous constatons que nos clients ne font pas que visiter nos sites mobiles, ils achètent réellement”.

Pour cette année, “l’objectif est que la part des ventes mobiles pour les hôtels se situent à deux chiffres”, c’est à dire supérieures à 10% à la fin de l’année, un objectif en cours de réalisation d’après le responsable. L’hôtel est le produit phare des ventes mobiles mais pas uniquement. “C’est le produit qui se prête le plus à l’usage mobile, en dernière minute, avec 70% des nuitées sont pour le jour même”.

“Mais l’aérien, la location de voitures et mêmes les packages dynamiques sont réservables sur notre plateforme mobile, elle reprend les mêmes produits et les mêmes tarifs que notre site web” explique Guillaume Cussac.

ebookers a adopté une stratégie mobile large avec un site web mobile optimisé, accessible depuis tous les smartphones et qui concentre “80% des ventes mobiles” mais aussi des applis spécifiques, sur iPhone, iPad et bientôt Android. “Nous voulons bien segmenter les usages mobiles avec par exemple, noter appli Explorer sur iPad, un usage plus inspirationnel, qui favorise les contenus visuels et riches, comme une brochure”.

Bruno Gomes

Via www.pros-du-tourisme.com

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22.3.2012 par admin.

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MKG Hospitality a actualisé ses prévisions d’activités hôtelières pour l’année 2012. Le bureau d’études s’est basé sur les indications fournies par la Commission européenne, l’OCDE et le FMI sur le niveau de croissance escompté en France et en Europe.

Il en ressort que l’Europe hôtelière va connaître une croissance à quatre vitesses dans les mois qui suivent avec du Nord au Sud un RevPAR qui va varier “de -5% en hypothèse basse à +4% pour les pays les plus portés par le développement”, indique un communiqué.

Ainsi, les pays du Nord dont l’Allemagne devraient enregistrer une croissance du RevPAR comprise entre +2% et +4%. La situation est plus mitigée pour le Royaume-Uni, l’activité du Grand Londres va être dopée par les retombées économiques des Jeux Olympiques d’été mais “les “provinces” britanniques commencent déjà à subir un contrecoup sévère”.

La France, de son côté, en situation médiane, “ne pourra pas compter sur une année particulièrement brillante. Son important parc d’hôtellerie économique va amortir le ressac prévisible par rapport à une excellente année 2011. L’hôtellerie de luxe aura du mal à maintenir ses performances sans Airshow et sans réunions du G20 et G8. Selon la poussée des marchés émergents dans le luxe, le RevPAR peut basculer dans le rouge (-1%) ou gagner encore une petite marge (+2%)”.

Sans surprise c’est l’Europe du Sud (Espagne, Grèce, Italie, Portugal) qui semble la plus mal lotie. L’étude prévoit une “chute escomptée du RevPAR comprise entre -2% dans le meilleur des cas, mais certainement plus proche de -5%”.

Selon Georges Panayotis, président de MKG Group, “malgré une crise économique profonde, la baisse d’activité que l’on enregistre depuis l’été 2011 n’a pas la même ampleur que lors des cycles précédents. Les groupes hôteliers disposent d’outils d’observation du marché en temps réel qui leur permettent d’adapter leur stratégie tarifaire. En France et en Europe, ils vont aussi bénéficier ponctuellement de la pénurie de croissance de l’offre de ces dernières années. C’est une situation temporairement favorable mais qui porte le germe d’un affaiblissement de l’industrie à terme si on n’y prête pas attention”.

Via www.pros-du-tourisme.com

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21.3.2012 par admin.

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Selon le baromètre Opodo réalisé par Raffour Interactif, 12,5 millions de Français ont réservé leurs séjours de loisirs sur Internet en 2011. Soit 0,4 million de Français en plus (+4 points) qu’en 2010.

On apprend également que sur les 17,2 millions de Français qui ont préparé leurs vacances sur Internet (+5% par rapport à 2011), 73% d’entre eux sont allés jusqu’à la réservation. A noter qu’en 2011, 40,4 millions de Français (soit 77% de la population) peuvent être considérés comme internautes. Et que l’on compte 24,9 millions d’internautes, parmi les 29,6 millions de Français qui sont partis en vacances en 2011, soit 84% d’entre eux. Par ailleurs, en cette période de crises et d’incertitudes, le cabinet de conseil pointe “les cinq comportements de plus en plus adoptés par les touristes de loisirs pour 2012, face à la conjoncture”. En premier, ils veulent pouvoir comparer les prestations touristiques. En second, ils veulent réserver de plus en plus sur Internet. En troisième, ils cherchent à acheter de plus en plus en direct. En quatrième, ils veulent réduire les dépenses sur leur zone de vacances. Et en cinquième, ils veulent partir de plus en plus en France. Tout ça n’est pas très bon signe pour la distribution traditionnelle, surtout que Guy Raffour, directeur du cabinet, rappelle que seulement “6% des séjours passés en France et 47% des séjours passés à l’étranger sont achetés via un intermédiaire”.

NB, mardi 20 mars 2012 (16h07)

Via www.quotidiendutourisme.com

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13.3.2012 par admin.

Via Scoop.it - Yield Management et l’e-distribution
Le 1er salon dédié aux professionnels de l’hebergement : Hôteliers, propriétaires de chambres d’hôtes, Directeurs de résidences de tourisme” Vous pourrez retrouver le stand de WYM sur ce salon, n’hésitez pas à venir nous voir
Via www.h-bs.fr

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