16.1.2012 par admin.

Via Scoop.it - Yield Management et l’e-distribution

Les géants de l’hôtellerie s’associent pour proposer un site commun   (Relaxnews) - Un ensemble de grands groupes hôteliers, comprenant notamment Choice Hotels International (Comfort Inn, Comfort Suites, Sleep Inn), Hilton, Hyatt, InterContinental, Marriott et Wyndham, lance un site internet transversal : Roomkey.com. Ce dernier se propose d’apporter “flexibilité, précision et assurance” au client lors de la réservation. Encore à l’état de bêta, le site est pour le moment réservé aux utilisateurs américains. Doté d’une interface nette, il permet d’effectuer une recherche par prix ou en fonction de la classe d’hôtel parmi les établissements de ce groupe et de visualiser ses résultats sur un même plan. Une grille recense les types de chambres. Après la recherche, les clients sont redirigés vers le site des hôtels pour terminer leur réservation. Selon le créateur du site, Roomkey.com devrait connaître d’autres améliorations à l’avenir et permettra de publier ses itinéraires de voyage et d’échanger des impressions avec sa famille et ses amis. Il pourrait alors faire de l’ombre à des sites comme TripAdvisor. Une version internationale du site sera disponible prochainement.
Via fr.news-republic.com

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11.1.2012 par admin.

Via Scoop.it - Yield Management et l’e-distribution

Faux avis : le projet de certification de l’Afnor démarre Publié le 11/01/2012 16:45:00 | La commission de professionnels réunis par l’Afnor pour mettre en place une norme des avis clients va pouvoir débuter son travail. 19 organismes et entreprises participent à cette commission qui doit “définir les critères et exigences d’un traitement fiable” des avis sur Internet. On compte notamment la présence de Tripadvisor, Vinivi, Voyages-SNCF, Comptoir des Voyages et le syndicat hôtelier l’UMIH. La commission doit préparer avant le mois de juillet un document de bonnes pratiques sur le traitement des avis (collecte, modération/traitement, restitution et publication). Cette commission sera présidée par Raphaël Colas, responsable du pôle satisfaction clients et grands projets à la Direction qualité du groupe La Poste. La commission se réunira une fois par mois d’ici le mois de juillet, date à laquelle l’enquête sera rendue publique. “Chaque internaute pourra faire part de ses commentaires sur le projet de norme alors librement consultable sur le site”, explique l’Afnor. Une fois le dépouillement de ces commentaires terminé, la norme sera publiée au mois de décembre. Une fois la norme créée, chaque entreprise pourra faire certifier le respect de ses exigences par un organisme spécialisé. Bruno Gomes
Via www.pros-du-tourisme.com

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10.1.2012 par admin.

Via Scoop.it - Yield Management et l’e-distribution

Un quart des hôtels français ont une page ” facebook” Autrement, éditrice du site HotelHotel, a publié le premier classement des pages Facebook des hôtels français par nombre de fans.
Via www.quotidiendutourisme.com

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2.1.2012 par admin.

Via Scoop.it - Yield Management et l’e-distribution

La DGCCRF a lancé plusieurs procédures contre des sites accusés de rédiger de faux avis de voyageurs.
Via www.pros-du-tourisme.com

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