21.2.2011 par admin.

Le site d’avis de voyageurs est poursuivi par des milliers de professionnels du tourisme pour des critiques de leurs établissements.
Plus d’un millier d’hôteliers dans le monde menacent TripAdvisor d’un procès. Ils critiquent des avis publiés sur le site qu’ils jugent malveillants et infondés, indique “Travelmole“. L’un d’eux, l’hôtel Goldkist situé à Singapour, assure que le site appartenant à Expedia ne publie pas les avis positifs des voyageurs le concernant. Selon son patron, le site ferait du chantage en lui demandant de souscrire à son offre d’annonces payantes. Il affirme que beaucoup d’hôteliers avaient vu les avis négatifs disparaître du site après avoir payés un abonnement annuel.

En France, le gouvernement s’est saisi de la question des faux avis de consommateurs sur le Web, ciblant, sans le nommer directement, Tripadvisor. Frédéric Lefebvre, le secrétaire d’Etat à la Consommation, a demandé fin janvier à la DGCCRF d’enquêter pour “identifier les prestataires de services et de marketing susceptibles de proposer des services de publication massive de faux avis”. Le secteur du tourisme serait particulièrement visé.

Source : journaldunet.com

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10.2.2011 par admin.

Amadeus a confirmé mercredi la vente de sa filiale Opodo aux sociétés d’investissement AXA Private Equity et Permira, actionnaires de référence de Go Voyages et eDreams. Le montant de la transaction est d’environ 450 millions de dollars, et devrait ainsi conduire à la formation d’un poids lourd du voyage en ligne.

L’accord signé mercredi prévoit un contrat commercial d’une durée de 10 ans entre Amadeus en tant que fournisseur de services de distribution de voyages (GDS) d’une part, et Opodo, eDreams et GoVoyages d’autre part. Il reste soumis à l’approbation des autorités de concurrence.
Le rachat d’Opodo , évoqué depuis le mois de septembre 2010, et la fusion des trois spécialistes du voyage en ligne, permettra d’exploiter la complémentarité géographique des trois entités en Europe. Un nouveau poids lourd du voyage en ligne est en marche.

Source : deplacementspros.com

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2.2.2011 par admin.

C’est parce qu’en 2010 “plus de la moitié des cyberacheteurs français achète du voyage sur Internet” et que “d’ici trois ans, presque 40% des téléphones en circulation seront des smartphones” qu’Ebookers intensifie ses efforts sur le voyage mobile.

Première étape : le lancement le mois dernier du site mobile http://m.ebookers.fr qui permet, à partir de n’importe quel smartphone, de réserver pour le jour même et de payer sa réservation depuis son mobile. “Nous voulons occuper l’ensemble des spectres de la mobilité” indique Guillaume Cussac, directeur général délégué d’Ebookers pour l’Irlande, le Royaume-Uni et la France. L’agence en ligne prévoit également cette année le lancement d’une application ipad ainsi qu’une application pour iphone et Androïd.
Revenant sur l’année 2010, Guillaume Cussac constate que le panier moyen, 1 600 euros, est en légère hausse pour une durée de séjour hôtelier similaire (3 nuits), tandis qu’il reste stable sur le vol sec, 700 euros”. Autre constat : la réservation de packages dynamiques chez Ebookers a été multipliée par deux en un an car “les clients ont compris qu’ils sont mieux protégés en cas d’impondérables (neige, grève, instabilité politique), et parce qu’Ebookers a mis en place l’offre “100% remboursé” après l’éruption du volcan islandais”.

Source : quotidiendutourisme.com

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