30.6.2010 par admin.

La crise économique aura-t-elle encore un impact cette année sur la nature de nos vacances ? La réponse est oui, les comportements des Français ont changé et ils restent vigilants dans leurs choix d’hôtels ou de destinations. Le dernier sondage* mené par Hotels.com révèle que lors des préparatifs de vacances, les Français sont plus regardants sur les prix ainsi que sur les offres et services proposés. Autre enseignement de ce sondage, les voyageurs français se sentent de plus en plus concernés par les questions de développement durable.

 Partir coûte que coûte

 Pour s’assurer cette année des vacances malgré la crise, une majorité de Français va modifier sa façon de préparer ses vacances, et surveiller son budget : 45% de nos voyageurs vont ainsi privilégier les meilleurs prix et promotions, 12% d’entre eux vont réduire leurs séjours, et 5% vont envisager de passer moins de nuits à l’hôtel.

Cependant, il est tout de même important de noter que 38% des Français ne changeront pas leurs habitudes, et consacreront le même budget que les années précédentes à leurs voyages et séjours à l’hôtel.

 Quitte à réviser ses classiques !

 Dans l’espoir que la crise ait peu d’incidences sur leurs projets, comme le souhaite une majorité de voyageurs (48%), les Français vont revoir leurs critères. Si certains favoriseront leur confort, d’autres se concentreront plutôt sur les destinations.

Ainsi, pour privilégier des séjours dans des hôtels de qualité, 20% des touristes n’hésiteront pas à réduire la distance de leurs voyages à l’étranger et préférer des destinations plus proches. Et c’est également dans le but de garder le même niveau de services que 19% des vacanciers français songent à choisir un hôtel en dehors du centre ville afin de profiter d’un tarif inférieur.

Au contraire, il s’avère que 27% sont prêts à réduire le niveau des services offerts par l’hôtel, ou à séjourner dans un hôtel avec moins d’étoiles afin d’investir plutôt dans le choix de la destination. De même, presque un quart des Français (24%) choisira systématiquement l’hôtel au prix le moins élevé lors de ses déplacements.

 Et l’écotourisme dans tout ça ?

 Il semblerait que les Français se sentent de plus en plus concernés par les enjeux environnementaux et par l’impact écologique du tourisme. En effet, désormais 39% des Français affirment que le ralentissement économique les a sensibilisés aux problématiques environnementales, les orientant vers des choix plus écologiques en matière d’hôtellerie. Ils sont donc prêts à être moins regardants sur les prix, si cela permet de protéger notre planète. Mais tout de même 61% continuent de placer le prix comme critère numéro 1 de choix.

Une chose est sûre : en 2010, les vacances des Français ne tomberont pas à l’eau !
Nouveaux critères, nouveaux comportements, mais les vacances restent au programme : les Français sont tout de même 38% à s’être prévu au moins 2 semaines de vacances. Et si 19% ne partiront qu’une semaine, 10% ont tout de même prévu de voyager durant plus d’un mois !
Sur le plan des dépenses, tous les cas de figure sont retrouvés parmi les sondés : un minimum de voyageurs (12%) continue les restrictions de budget avec moins de 500 euros pour les grandes vacances ; plus d’un quart (26%) a prévu de dépenser entre 500 et 1000 euros et 20% d’entre eux s’octroieront un budget de plus de 1000 euros.
Et les chiffres montent ! Un quart des voyageurs français a prévu plus de 1500 euros de budget pour les grandes vacances, et 17% de chanceux, plus de 2000 euros.

*A propos du sondage : enquête Hotels.com réalisée auprès de 200 voyageurs français en mars 2010

Source : thewebconsulting.com

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30.6.2010 par admin.

En dix ans, internet est devenu un “agent de voyage” au service des touristes français, transformés en experts pour organiser leurs séjours, visitant leurs futurs hôtels en 3D, comparant les prix…

“Aujourd’hui, si on a le temps et la passion, n’importe qui peut construire son voyage tout seul sur internet, l’outil a bouleversé les mentalités”, assure Laurent Serfaty, rédacteur en chef du site internet Easyvoyage.

Plus de la moitié des internautes (58%) ont en effet acheté sur le web des billets de transport, séjours ou nuitées d’hôtel au cours des six derniers mois, selon une récente étude de la fédération du e-commerce et de la vente à distance.

Ainsi chez le loueur de voitures Avis France, 35% des ventes de locations ont été réalisées via son site internet. “C’est le signe d’une maturité grandissante de nos clients, ils sont prêts à réserver sans parler à quelqu’un”, affirme Jan Löning, président d’Avis France.

Les e-touristes du XXIème siècle disposent en effet d’une palette d’outils pour s’informer et construire seuls leur séjour sur mesure: visites en 3D des hôtels du hall à la piscine, échanges avec les internautes sur les bons et mauvais plans de la destination de leur choix, rencontre virtuelle avec le chef-cuisinier…

“Le partage d’informations en temps réel, à travers les réseaux sociaux, sera la prochaine évolution du tourisme en ligne, le voyageur devient prescripteur d’informations”, prédit Laurent Serfaty.

Certes, “le niveau d’expertise des Français sur internet a progressé”, analyse Sandra Hoibian, directrice adjointe du département conditions de vie et aspirations des Français au Credoc.

Mais, crise oblige, c’est aussi pour être à l’affût des séjours à prix cassés que les touristes se tournent vers internet car “la population se situe de plus en plus dans une démarche d’achat malin et d’optimisation de budget”, dit-elle.
Tous les Français ne sont pas à l’aise pour autant sur la toile et pour eux, le téléphone, comme le contact humain, sont encore indispensables.

“Le contact humain reste important pour 25% des e-touristes qui sont dans une démarche d’information ou de réservation sur internet”, mais qui décrochent aussi leur téléphone, affirme Didier Rus, directeur du développement de l’opérateur de centres d’appels Call Expert, citant une étude récente sur l’e-tourisme à l’appui.

“Certains consommateurs ont besoin d’une information parlée”, explique-t-il, notant que le “développement du commerce électronique va de pair avec celui des centres d’appels”.

Selon un baromètre Ipsos/Europ Assistance, 11% des Français ayant déclaré partir en vacances cet été ont réservé “physiquement” leur séjour dans une agence de voyages ou auprès d’un tour-opérateur contre 14% en 2009 et 19% en 2008.
“Internet, cette formidable encyclopédie, est certes un concurrent, mais ce n’est pas un ennemi”, relativise Georges Colson, président du Syndicat National des Agences de Voyages (Snav), qui sont, pour la plupart, présentes sur la toile.
“Près de 50% des clients qui poussent la porte d’une agence de voyage se sont d’abord renseignés sur internet, mais ils cherchent la sécurité de l’agence physique pour conclure la vente”, relève-t-il.

L’épisode du nuage de cendres islandais a d’ailleurs mis en avant le rôle d’assistance que peuvent jouer les agences: “la plupart des réclamations en cours concernent des gens qui ont organisé leur voyage tout seuls, de leur côté”, assure Georges Colson.

Source : ujjef.com

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29.6.2010 par admin.

L’agence en ligne lance à son tour son programme d’affiliation pour les agences de voyages.

Après l’Irlande et le Royaume-Uni, le programme « ebookers for agents » arrive en France via le site dédié. Un numéro de téléphone dédié et un outil de suivi de commission sont proposés. Au total, l’offre de ebookers se compose de 67 000 hôtels, « des milliers de séjours », ainsi que les vols et les locations de voitures « à tarif négociés ». « Avec les combinés Vol+Hôtel, ou Vol+Hôtel+Voiture, l’agent de voyage  fait profiter à son client d’une réduction pouvant aller jusqu’à 30% et dont le montant s’affiche clairement pour soutenir son argumentaire » indique le communiqué. Côté commissions, une rémunération de 10% est prévue sur la vente d’hôtel seul et de 4% sur les séjours sur-mesure vol+hôtel. Autre atout mis en avant, la responsabilité engagée par ebookers auprès du client final en cas de problème.

Source : lechotouristique.com

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28.6.2010 par admin.

Hotels.com, le site de réservations d’hôtels en ligne du groupe Expedia, constate que les recherches des voyageurs concernant l’Europe augmentent en 2010.

Au travers d’une étude portant sur ses propres sites, Hotels.com (groupe Expedia) observe que le nombre de recherches d’hôtels en Europe a augmenté cette année par rapport à l’année dernière, tirées vers le haut par les voyageurs britanniques. Ces derniers profitent effectivement de la hausse de la livre sterling par rapport à l’euro, à son plus haut niveau depuis décembre 2008, qui leur assure un gain de 10 % de pouvoir d’achat par rapport à 2009.

Parmi les plus fortes progressions en matière de recherches, figure tout d’abord Bordeaux, en France, ville pour laquelle les requêtes ont doublé sur les sites d’Hotels.com par rapport à 2009. Vient ensuite Amsterdam aux Pays-Bas, avec une hausse de 95 % des recherches d’une année sur l’autre. Puis Ibiza, une île espagnole de l’archipel des Baléares et Albufeira au Portugal, avec 80 % de croissance.

A contrario, la récente chute de l’euro face au dollar devrait peser sur les départs des vacanciers européens vers des destinations lointaines ou dépendantes de la monnaie américaine.

Source : journaldunet.com

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28.6.2010 par admin.

Splendia vous offre des réductions sur des hôtels de luxe à réserver cet été dans le sud de la France, pour passer un séjour agréable à Cannes, à Nice ou en Corse.

Pour bénéficier de cette réduction de 8% sur ces hôtels luxueux, vous devrez réaliser votre réservation entre le 5 et le 31 juillet pour un séjour à effectuer entre le 5 juillet et le 31 septembre 2010.

Au moment de faire votre réservation sur le site de Splendia vous devrez utiliser le code promo “SUMMER8″ pour bénéficier de la réduction.

Découvrez quelques unes des offres proposées par Splendia :

Corse

Best Western Premier, Calvi : A partir de 250 € la nuit, avec WIFI illimitée inclus jusqu’au 8 octobre 2010.
Le Roi Théodore, Porto Vecchio : A partir de 190 € la nuit. Profitez gratuitement du petit-déjeuner et diner pour deux personnes (boissons non-incluses) du 3 juillet au 15 septembre 2010.
Le Golfe, Porto Pollo : A partir de 144 € la nuit. Sur tout séjour de 4 ou 7 nuits, profitez d´1 nuit offerte

Cannes

Majestic Barrière : A partir de 276 € la nuit. 35% de remise sur les réservations anticipées jusqu´au 31 aout 2010.
1835 White Palm Hotel : A partir de 225 € la nuit. Profitez de 15% de remise sur tout séjour du 27 juin jusqu´au 6 juillet et 16 aout 2010 au 30 septembre 2010.
Château de la Tour : A partir de 163 € la nuit. Profitez gratuitement en complément de toute réservation du petit-déjeuner, de la WIFI illimitée et d´une nuit offerte pour tout séjour de 7 nuits du 1er juillet au 31 aout 2010.

Nice

Palais de la Méditerranée : A partir de 272 € la nuit. Profitez de 15% de remise sur les réservations anticipées du 9 août au 31 décembre 2010, et de l’accès gratuit au spa et gym du 25 août au 30 septembre 2010.
Hotel & Plage Beau Rivage : A partir de 165 € la nuit. Profitez de 15% de remise sur toute réservation anticipée jusqu’au 31 juin 2010 et de 50% de remise entre le 1er et 31 Aout 2010
Hotel Ellington : A partir de 149 € la nuit. Profitez de 20% de remise sur toute réservation jusqu’au 31 aout 2010

Source : http://www.americas-fr.com/

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22.6.2010 par admin.

Les effets de la crise économique continuent à se faire sentir sur les intentions de départ, qui ne retrouvent pas les niveaux de 2008, “mais la situation ne se dégrade pas, et a plutôt tendance à se stabiliser. Nous sommes entrés dans une année de décompression“, commente Martin Vial, directeur du groupe Europ Assistance.

64% des Européens déclarent qu’ils partiront cet été (68% pour les Français), alors qu’ils étaient 67% deux ans auparavant. De plus, et c’est ce qui semble le plus significatif, avec une moyenne de 2 083 euros (+ 17 euros), le budget vacances des Européens progresse à nouveau dans la majorité des pays (+ 123 euros en France).

Question préférences, l’Europe, qui recueille 80% des intentions de départ (+ 2 points), constitue encore la destination de prédilection. A cet égard, 48% des Européens (+ 2 points) déclarent qu’ils resteront dans leur propre pays. C’est le cas notamment en France où 60% des Français (+ 6 points) passeront leurs vacances dans leur pays.

En ce qui concerne la durée, les séjours de deux semaines progressent de manière continue, tout particulièrement chez les Français qui sont 43 % (+ 9 points par rapport à 2009) à préférer cette formule.

Europ Assistance a également interrogé les Européens sur les principales évolutions ayant marqué selon eux le secteur du tourisme. Résultat : Internet est “la révolution de la décennie” dans le domaine des vacances pour 59% des Européens. Viennent ensuite l’essor des compagnies low cost (35%), le développement des formules all inclusive (27%), le développement des week-ends et courts séjours (25%), celui des réservations de dernière minute (24%), et l’émergence des coffrets-cadeaux (6%).

Dominique Pourrias

Source : pro-du-tourisme.com

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22.6.2010 par admin.

Le tourisme en ligne en 2009 a généré huit milliards d’euros de chiffre d’affaires grâce aux plus de 10 millions de Français qui ont réservé transports, hébergement et autres forfaits par ce canal, selon une étude du cabinet spécialisé Raffour Interactif.

Selon ce cabinet d’études, un Français sur deux parti en vacances a préparé ses séjours en ligne, soit près de 15 millions de Français. Les 10 millions de Français qui ont réservé par ce canal représentent 35% des 15 ans et plus des partis en vacances. La préparation en ligne a généré au total un chiffre d’affaires de 11 milliards d’euros, en ajoutant les 3 milliards de chiffre d’affaires réalisés off line (agences physiques notamment), “ce qui dénote l’importance du multicanal”, souligne Guy Raffour, directeur du cabinet d’études. Selon lui, ce succès s’explique notamment par le fait que 70% des Français de 15 ans et plus sont désormais internautes, un taux qui grimpe à 91% chez les 15/24 ans, séduits par une offre disponible en permanence.

Source : quotidiendutourisme.com

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18.6.2010 par admin.

Le site spécialisé dans les ventes de dernière minute, qui s’appuie sur huit agences en France, a réalisé un bon premier semestre.

“Nous constatons une hausse de 20% des visites sur notre site www.ltur.fr entre janvier et juin 2010 par rapport à la même période en 2009″ souligne Jean-Paul Gaube, directeur des achats L’tur France. Le Top 10 des destinations choisies par les internautes sont Antalya, Majorque, Hurghada, Sharm El Sheikh, Tenerife, Marsa Alam, Monastir, Djerba, la Crète et Fuerteventura.

Source : quotidiendutourisme.com

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18.6.2010 par admin.

A chaque Coupe du monde, note Ebookers, le cycle de préparation jusqu’à l’achat s’allonge. Le client a pourtant tout intérêt à ne pas attendre cette année la dernière minute.

En 2009, souligne Guillaume Cussac, directeur marketing d’Ebookers, “l’offre était très supérieure à la demande, et les tarifs ont été baissés dans le but d’écluser les stocks”. Cette année, l’offre a été ajustée en conséquence. “On observe donc une hausse du panier moyen. Par exemple, au cours de la semaine du 24 mai, nous avons noté une hausse du panier moyen de 8%, tous produits confondus. Et c’est encore plus vrai en ce qui concerne la location de voiture, avec des hausses allant jusqu’à 100€, pour une location en juillet en Espagne ! Plus on attend, plus le stock s’épuise. Cette année, c’est indéniablement en s’y prenant tôt que l’on profitera des meilleurs prix”.

Source : quotidiendutourisme.com

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15.6.2010 par admin.

Selon une étude Voyage Privé réalisée par TNS Sofres, 55% des acheteurs de voyages sur Internet sont des CSP+.

L’étude révèle aussi que les e-acheteurs de voyages sont majoritairement des personnes âgées entre 35 et 54 ans (47%), résidant principalement en région parisienne ou sur le littoral méditerranéen. Si 51% des personnes interrogées appartenant aux CSP+ ont effectué moins de deux voyages au cours de l’année précédente, les 49% restants sont considérés comme de grands voyageurs (contre 38% pour les CSP-), avec plus de trois voyages à leur actif en 12 mois. Ils sont même 10% à avoir voyagé six fois, voire davantage, sur cette même période. Ils sont friands de séjours en France à 81% (contre 71% pour les CSP- et 69% pour les inactifs), mais apprécient aussi l’étranger. Ils sont 58% à être allés en Europe, 31% en Afrique, 21% en Amérique, 17% au Moyen et Proche-Orient ainsi qu’aux Caraïbes, 13% en Asie et 11% dans l’Océan Indien. En termes de prestations touristiques achetées sur Internet, 57% des CSP+ affichent une nette préférence pour la réservation de chambre d’hôtel seule. Vient ensuite la location d’un hébergement avec 40% (31% pour les CSP- et 26% pour les inactifs), l’achat de vol sec avec 35%, d’offre tout compris avec 32% (27% pour les CSP- et 24% pour les inactifs) et de voyage sur mesure à 26%. Les croisières, quant à elles, remportent un moindre succès avec seulement 4% des CSP+ ayant acquis ce type de prestation sur cette période. 73% des CSP+ interrogés déclarent avoir une confiance équivalente entre les sites de voyages en ligne et les agences de voyages classiques et 18% déclarent faire davantage confiance aux sites.

Source : quotidiendutourisme.com

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