31.5.2010 par admin.

L’Insee publie les résultats de l’activité d’hébergement touristique en France métropolitaine pour l’année 2009. Le principal enseignement réside dans les forts contrastes dans les résultats, en termes sectoriels comme en termes géographiques. En matière de modes d’hébergement touristiques payants, un vainqueur s’impose sans conteste, il s’agit du camping - ou hôtellerie de plein air -, qui affiche un nombre de nuitées en hausse de 4,2%, pour atteindre un total de 102,9 millions. En ce domaine, la hausse du nombre de nuitées de touristes en provenance de France (+7,2%) a plus que compensé la baisse de celles concernant les touristes étrangers (-1,1%). Le nombre de séjours a augmenté encore plus vite (+9,3%), mais leur durée moyenne a légèrement diminué (5,3 jours contre 5,6 en 2008). Enfin, les emplacements locatifs (type mobil homes) ont vu leur nombre de nuitées progresser davantage que celui des emplacements nus (+6,2% contre +3,1%).

Le contraste est frappant avec l’hôtellerie. Celle-ci a en effet connu, en 2009, un recul de 4,9% de son nombre de nuitées (-4,0% sur la seule saison touristique, de mai à septembre), pour atteindre au final 188,0 millions de nuitées (dont 97,5 millions durant la saison). Ce mauvais résultat s’explique par le fort recul de la clientèle étrangère, avec des nuitées en baisse de 11,1%, tandis que celles de la clientèle française diminuaient de 1,4%. En termes de standing, la baisse d’activité des hôtels se répartit à peu près équitablement entre les différentes catégories d’hôtels. Pour l’hôtellerie de plein air au contraire, les principaux bénéficiaires sont les campings une et deux étoiles (autour de +6%), alors que les 3 et 4 étoiles voient leur nombre de nuitées progresser entre 2,5 et 4%.

Les écarts sont plus importants encore si l’on raisonne en termes géographiques. Pour le camping, par exemple, trois régions enregistrent une diminution de leur nombre de nuitées : Champagne-Ardenne (-1,1%), Centre (-1,0%) et Pays de la Loire (-0,9%). Toutes les autres régions affichent une hausse, mais avec des écarts conséquents. Si certaines comme l’Ile-de-France (+1,0%), la Haute-Normandie (+1,9%), le Nord-Pas-de-Calais (+2%) et Paca (+2,4%) connaissent des progressions modestes, d’autres affichent des hausses à deux chiffres : Lorraine (+10,2%), Alsace (+10,7%), Corse (+12,2%) et surtout Franche-Comté (+20,0%). En matière d’hôtellerie, seules deux régions ont connu en 2009 un résultat positif : Alsace (+0,5%) et Picardie (+6,8%). Toutes les autres enregistrent en revanche des baisses de leur nombre de nuitées, modestes (-1% pour les Pays-de-la-Loire ou la Bretagne), moyennes (-5,2% en Rhône-Alpes, -5,9% en Ile-de-France et -6,4% en Paca) ou importantes (-14,2% en Midi-Pyrénées).

Compte tenu de l’inertie des investissements (notamment dans l’hôtellerie en dur), ces résultats ne se retrouvent pas vraiment dans l’évolution de l’offre. En 2009, le nombre de chambres d’hôtel a ainsi très légèrement progressé (+0,1%), pour atteindre un total de 612.745 en France métropolitaine. A l’inverse, le nombre d’emplacements de campings a reculé de 0,8%, pour atteindre 707.322 places. Mais ce chiffre cache une nette montée en puissance qualitative, avec -2,2% pour les emplacements nus et +4,9% pour les emplacements locatifs.

Jean-Noël Escudié / PCA
Source : localtis.info

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31.5.2010 par admin.

Attentif depuis toujours au développement des nouvelles technologies qui révolutionnent notre quotidien, HRS.com (Hotel Reservation Service) se devait d’être présent sur l’iPad. Désormais, grâce à l’application spécialement développée à cette occasion, les utilisateurs de l’iPad pourront à tout moment réserver leur hôtel, dans un environnement fluide et attrayant, autant dans le mode portrait (format vertical) que dans le mode paysage (format horizontal). L’application HRS est disponible en 15 langues, dont le français, l’allemand et l’anglais, l’italien, l’espagnol, mais également le chinois, le japonais et le coréen.

En plus de la réservation d’hôtels classique, toutes les rubriques thématiques sont là : hôtels design, hôtels bienêtre, clubs et resorts… Et elles sont encore plus attractives sur l’iPad avec une qualité d’image bien supérieure ! Côté nouveautés, une carte interactive permet de visualiser les différents hôtels d’une zone donnée, sans indication de date. Le filtre de recherche qui s’affiche parallèlement à la carte permet à tout moment d’affiner le résultat, en précisant par exemple la catégorie de confort de la chambre ou la date de voyage souhaitée. L’application iPad HRS permet également une recherche basée sur la géo localisation, une fonction bien utile lors de déplacements.

Les résultats de la recherche d’hôtels disponibles peuvent être affichés de trois manières différentes : sur une liste d’hôtels, une carte interactive ou via le « cover-flow ». Si l’utilisateur choisit cette dernière fonction, il peut naviguer parmi les différentes fiches reprenant les détails et les informations de chaque hôtel. Il est bien sûr possible à tout moment de passer d’une forme d‘affichage à l’autre sans interruption.
Avec cette nouvelle application iPad, son savoir-faire et son antériorité sur le marché de la réservation hôtelière, HRS affiche une fois encore sa volonté de devenir l’acteur Mobilité incontournable du monde de l’hôtellerie.

Souce : thewebconsulting.com

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21.5.2010 par admin.

Pour son 41e congrès, la chaîne annonce une bonne reprise enregistrée pendant les quatre premiers mois de l’année, un programme de développement plus rapide que prévu, et le bon déroulement des travaux entrepris sur internet.

“Le début de l’année a bien commencé, explique Stéphane Gauthier directeur général de Best Western à l’occasion du 41e congrès de la chaîne. Nous avons enregistré une hausse de 15,2 % de chiffre d’affaires, comparé à 2009, même si les indicateurs (taux d’occupation et prix moyen) suivent la tendance mais de façon plus modérée. L’épisode du volcan ne nous aura finalement perturbé qu’une petite semaine, les clients qui étaient chez nous étant restés un peu plus longtemps que prévu. Quant aux mauvais résultats de la conjoncture européenne, il sont plutôt favorables à l’arrivée des Américains, lesquels vont bénéficier d’une meilleure parité du dollar et vont donc venir plus nombreux. Cette clientèle représentant 25 % de notre clientèle, et étant majoritaire dans nos 87hôtels parisiens (30 % du parc). Nous avons prévu une croissance de 18 % en mai, 11 % en juin et 18 % en juillet.”

Pour Stéphane Gauthier, toutes les opérations lancées en début d’année suivent leur cours et seront achevées à la fin de l’année, comme le nouveau portail internet Best Western, actuellement en cours de reconstruction. De même, au congrès du groupe, les hôteliers ont adopté à la majorité le principe de payer des redevances fixes par forfait à la centrale de réservations (contre une redevance forfaitaire il y a quelques années, avec des montants qui allaient de 50 € à 500 € par chambre et par an par hôtel). Et toujours sur internet, la chaîne travaille à la création d’un blog de discussions spécifiques sur Facebook, “que nous voudrions développer en différentes thématiques”, précise Stéphane Gauthier, ajoutant que le projet n’est toutefois pas encore mûr.

Best Western affiche un développement plus important que prévu, avec la perspective de 30 nouveaux inscrits à la centrale de réservations, contre 28 en 2009, “qui était déjà une bonne année”, déclare le directeur général.

La chaîne volontaire, tant dans son activité que dans son développement a donc le sourire. Mais Stéphane Gauthier reste prudent : “Le tourisme est un domaine sensible à de multiples facteurs extérieurs qui peuvent avoir des répercussions immédiates.”

Évelyne de Bast
Source : lhotellerie-restauration.fr

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10.5.2010 par admin.

Selon la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad), le chiffre d’affaires du e-tourisme a bondi de 20% au premier trimestre, contre une croissance de 4% pour la même période de 2009.

Dans le détail, ces chiffres émanent d’un panel de 40 sites marchands qui réalisent au total 8,9 milliards de volume d’affaires annuel. 9 sont issus du e-tourisme : Accor Hotels, Club Med, Go Voyages, Lastminute, Nouvelles Frontières, Thalasseo, Voyage Privé, Voyages Loisirs, Voyages-sncf.com.

Le Top 5 des agences en ligne, lui, enregistre une hausse de 6% en termes d’audience. 11 millions d’internautes ont consulté chaque mois au moins l’un des sites suivants : Voyages-sncf.com, Promovacances, Lastminute.com, Voyageprive.com, Opodo.

Au global, les ventes en ligne ont augmenté de 30% au premier trimestre, d’après l’enquête trimestrielle réalisée par la Fevad auprès de 67 000 sites. La France compte désormais plus de 25 millions de cyber-acheteurs (+15% sur un an), qui dépensent en moyenne 93 euros. Les plus fortes progressions concernent les plus de 65 ans et les CSP+.

Catalina Cueto

Source : pros-du-tourisme.com

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6.5.2010 par admin.

D’après l’étude du cabinet d’experts américains Hospitality eBusiness Strategy (HeBS) publié en Mai 2010, les hôteliers en ce début d’année 2010 sont partagés entre deux options : réduire les coûts ou consacrer une part plus importante aux budgets marketing.

L’étude d’Hospitality eBusiness Strategy, rapporté par le site e-hotelier.com, analyse l’évolution des budgets marketing des hôtels, afin d’étudier les meilleurs outils et détecter les meilleures initiatives pour booster le chiffre d’affaires.

Principaux résultats de l’enquête

• Comme prévu, les hôteliers vont transférer leurs budgets off-line vers le online en 2010 estimant à 51,1 % des sondés que le online leur apporterait de bien meilleurs résultats .

• Pour la première fois, les budgets marketing, évoluent plus vite que l’ensemble du budget global.

• Les hôteliers s’impliquent davantage dans les réseaux sociaux. Pour 2010, 50 % des répondant affirment vouloir créer des profils sur ces nouveaux médias, une augmentation de 14 % par rapport à l’an dernier.

• Enfin, 76 % des hôteliers pensent que la stratégie marketing de leur établissement répond aux bonnes pratiques en la matière.

Un constat : évolution des budgets

• Les réservations en ligne ont été les seules à augmenter en 2009. D’après 30 marques de chaînes d’hôtels, les réservations en ligne représentent 54,2 % des réservations totales, en augmentation de 6,6%, alors que les GDS diminuent de 3,7 % et les réservations directes de 2,9 %.

Même si un tiers des hôteliers n’envisagent aucune action sur les réseaux de téléphone mobile, en revanche, ils sont de plus en plus nombreux chaque année. Beaucoup envisagent de créer des SMS pour faire leur promotion, d’autres envisagent de créer un site dédié, et un petit quart de créer un système de réservations sur téléphone mobile.

Source : lhotellerie-restauration.com

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6.5.2010 par admin.

Dans une étude sur les résultats de l’activité hôtelière en France, BNP Paribas Real Estate fait le point sur 2009 et reste très mesurée sur les perspectives 2010 .

Première destination touristique au monde et donc tributaire du tourisme étranger, la France aura souffert de la baisse du tourisme international, estime BNP Paribas Real Estate : la clientèle étrangère a diminué de 12 %. Une baisse compensée par le tourisme domestique, pendant l’été seulement. Les résultats restent cependant très hétérogènes selon les villes et les classements hôteliers. Les communes très liées au tourisme d’affaires ont été les plus affectées. Un constat valable aussi pour les catégories haut de gamme, à l’instar des établissements 4 étoiles et luxe, en recul de 16 %. En revanche, l’hôtellerie économique est restée plutôt stable avec un RevPAR en baisse de 0,1 %. Début 2010, la situation reste inchangée avec, toutes catégories confondues, un RevPAR en baisse de 4,3 %.Le marché parisien a été le plus touché. Mais les Américains, clientèle privilégiée de la capitale, reviennent avec des séjours plus longs. Ce qui n’empêche pas les hôtels de la ville lumière d’enregistrer une chute de 12,3 % de leur RevPAR en raison de la baisse cumulée du taux d’occupation (- 4 points) et du prix moyen (- 7,7 % ). Là encore, les 4 étoiles sont les plus affectés avec une baisse des prix moyens de 9,7 %.

La reprise amorcée fin 2009 demeure très timide début 2010.TransactionsLa province résiste mieux. Les taux d’occupation ont diminué de 4,3 points alors que les prix moyens ont augmenté de 1,3 %. Certaines régions comme l’Alsace s’en sortent même plutôt bien, alors que d’autres comme la Provence Alpes Côte d’Azur s’en sortent plutôt mal (- 14 % de nuitées pour la clientèle étrangère), enregistrant même des records sur Cannes et Nice, avec des RevPar à – 16% et – 19% toutes catégories confondues.Côté investissements, en 2009 ceux-ci ont “totalisé 646 millions d’euros soit 45 % du montant atteint en 2008 et 25 % de la moyenne au cours des cinq dernières années”, dit la banque. Quelques ventes importantes ont cependant été réalisées comme la vente des hôtels Formule 1 ou des hôtels Bonsai, mais la plupart des transactions recensées en 2009 avaient été initiées en 2008.Pour l’année 2010, le marché reste suspendu à la vente des hôtels Starwood, rendue possible par la décision du tribunal de commerce de Paris : elle concerne trois hôtels sur Paris et un sur Cannes.

Évelyne de Bast

Source : lhotellerie-restauration.fr

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6.5.2010 par admin.

C’est à Vienne que les Romantik Hotels ont tenu leur convention annuelle. Cet événement est l’occasion de faire le point sur la chaîne avec Alexandre Bomo, président du réseau Romantik Hotels français.

www.romantikhotels.com

C’est au cœur de l’Allemagne qu’est née Romantik Hotels, une chaîne reposant sur quatre valeurs fondamentales : être un bâtiment historique, être propriétaire-gérant, offrir des prestations 3 ou 4 étoiles et proposer une cuisine gastronomique, “des valeurs dans les quelles nous nous sommes totalement retrouvées”, affirme Alexandre Bomo

Pour le président de la section France et propriétaire de l’hôtel le Maréchal à Colmar (68), si la chaîne est allemande, c’est surtout son rayonnement sur la Suisse, le Bénélux, et les pays nordiques qui en fait l’intérêt. Seuls 13 établissements sur les 210 que compte la chaîne appartiennent au réseau français. Un nombre qui pourrait grandir étant donné l’intérêt qu’offre la chaîne. “L’apport de la chaîne sur mon chiffre d’affaires représente 15 % par rapport au guide papier, 10 % tout mode de promotion confondu. Les établissements sont tous centrés autour d’un axe Rhin / Rhône, jusqu’en Provence Côte d’Azur.”

Indépendance et concertation

“Un nouvel adhérent va payer un peu moins de 15 000 € la première année avec le droit d’entrée, moins les autres années”, rappelle Alexandre Bomo, qui aime à rappeler la rigueur de l’organisation. “La chaîne dispose de 15 permanents, qui suivent les recrutements et le niveau de qualité. Tout nouvel adhérent devra passer son examen d’entrée avec une visite mystère organisée par la chaîne, et répondre aux critères de la charte.” En revanche, l’indépendance des hôteliers est une règle absolue. Il n’existe pas de politique de prix générale : “Rien n’est imposé, mais il existe beaucoup de concertation.” Aujourd’hui, l’avenir de la chaîne passe par son développement avec l’objectif d’atteindre les 300 adhérents dans les cinq prochaines années.

Catherine Avignon

Source : lhotellerie-restauration.fr

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3.5.2010 par admin.

Le chiffre d’affaires mondial atteint 717,9 millions de dollars, en hausse de 13% par rapport à 2009.

Le groupe Expedia a présenté des résultats en forte hausse pour le premier trimestre 2010 avec un volume de transactions en hausse de 18% à près de 16 millions et un revenu net de 112 millions de dollars (+12%). Des résultats essentiellement tirés par les activités à l’international (hausse de 24% hors effet de change). « L’Europe est stable et le potentiel y est encore important alors que l’Asie et l’Amérique Latine ont connues de fortes progressions » a commenté le PDG Dara Khosrowshahi auprès des analystes financiers. Côté produits,  les nuitées hôtelières ont augmentées de 18% (+12% des revenus hôteliers) pour un portefeuille d’hôtels réservable toujours en progression et qui atteint 123 000 hôtels, dont la moitié en contrat directs. L’hôtel reste le produit phare de Expedia et représente 58% du chiffre d’affaires total contre seulement 14% pour l’aérien.

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