En 2010, l’e-commerce profitera en revanche d’un meilleur contexte global sur ses deux marchés phares, le tourisme et la high-tech, indique une étude réalisée par Benchmark Group.

En 2009, les sites d’e-commerce ont réalisé 15,5 milliards d’euros de chiffre d’affaires en France, en hausse de 11 % par rapport à 2008, selon l’étude annuelle de Benchmark Group sur le commerce électronique. Pour 2010, Benchmark Group table sur une croissance de 9 %, portant l’e-commerce à 16,9 milliards d’euros. La croissance s’explique plus par la progression du nombre d’acheteurs en ligne (+9 %), que par la hausse de la dépense moyenne annuelle par consommateur. L’e-commerce a notamment été affecté par le ralentissement rapide de la croissance sur le marché du tourisme (45 % du chiffre d’affaires total). A noter par ailleurs que 12 % des sites interrogés par Benchmark Group ont déjà lancé une application mobile (Accorhotels.com, Brandalley, Fnac.com, Voyages-sncf.com, Air France KLM…), et 18 % supplémentaires prévoient de lancer un site m-commerce en 2010. Pour les acteurs qui le proposent (Fnac.com, Dell, Pixmania, Air France, Accorhotels.com, ebookers, Voyages-sncf.com…), le m-commerce ne représente encore qu’une part infime du total des ventes : moins de 1 % du chiffre d’affaires Internet.
Source : quotidiendutourisme.com