27.11.2009 par admin.

Ebookers.fr lance une messagerie instantanée permettant aux équipes de répondre, en direct, aux questions des internautes.

Ce système de chat en ligne, qui a l’énorme avantage d’être gratuit par rapport au téléphone, permet d’accèder à la messagerie instantanée d’un conseiller de vente. Situation d’un hôtel, programmes de fidélisation des compagnies aériennes, des doutes sur la validité de son passeport… Les conseillers répondent à toutes ces questions.

Source : quotidiendutourisme.com

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27.11.2009 par admin.

La Commission européenne souhaite protéger les Européens assemblant eux-même leurs voyages sur internet.

La Commission européenne se donne un an pour réviser la législation européenne protégeant les personnes assemblant leur voyage auprès d’un fournisseur unique ou de plusieurs fournisseurs “commercialement associés” sur internet. “Le moment est venu de lancer le difficile débat de l’extension de la protection minimale contre l’insolvabilité à toutes les formules de voyage”, a commenté jeudi la commissaire européenne chargée de la Consommation, Meglena Kuneva. L’idée est d’étendre une loi européenne de 1990 qui donne une couverture de base aux consommateurs ayant acheté un forfait auprès d’un voyagiste traditionnel en cas de défaillance. Si les croisières ou les voyages en trains-couchettes pourraient être inclus, les réservations effectuées de manière totalement indépendante, auprès de fournisseurs non liés, ne seront pas concernés.
Source : lechotourisque.com

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