TNS media intelligence publie une étude sur Internet qui joue un rôle prépondérant dans l’organisation des voyages des Français.
Il en ressort qu’en 2009, 58% des internautes se connectent pour préparer un voyage, 30% pour y trouver des idées, et 40% pour se documenter sur une destination (40%). Le web est cité comme la première source d’information, devant l’entourage (50%), les guides touristiques (49%), les offices de tourisme (41%) et les brochures des professionnels (40%). Le buzz est au premier plan des sources d’information et la fonction testimoniale joue un rôle important : 58% des acheteurs en ligne consultent des sites de conseil et des sites personnels. La part des acheteurs de voyages en ligne, sur l’ensemble des internautes, est passée à 25% en 2009 contre 14% en 2006, les voyages constituent aujourd’hui le 3e secteur sur Internet pour les acheteurs en ligne.Les internautes entre 25/34 ans sont les plus nombreux à passer à l’acte d’achat sur le web. 42 % s’orientent vers le web en fin de recherches, pour comparer les offres entre elles et choisir. Il s’agit de la fonction qui a le plus évolué.Les premiers critères de choix des acheteurs de voyage sur le web sont le rapport qualité/prix (86%) et le niveau de confort et de qualité (58%). Ils sont cependant 32% à placer “le prix le plus bas” et 31% “la promotion dernière minute” comme 3e et 4e critères.Avec 45% de pénétration, le billet d’avion est la prestation la plus achetée par les les acheteurs en ligne. Les séjours en hôtel ou club (33%) et les combinés billets d’avion/séjours (32%) se placent au 2e et 3e rang. Les circuits et les croisières attirent moins les acheteurs sur Internet.

Source : Quotidiendutourisme.com