22.7.2009 par admin.

Le partenariat entre le réseau Selectour et l’agence en ligne Lastminute.com semble être tombé à point nommé. Opérationnel depuis le 27 mai dernier, il bénéficie de la conjoncture actuelle qui incite les clients à réserver en dernière minute à prix bradés.

Les agences voient donc arriver de nouveaux clients, qui ont repéré une promotion sur le site de Lastminute et sont rassurés de pouvoir payer en agence physique. “En ce moment, on ne vend que ça !, se réjouit Lucile Roy, chez Picard Tours à Amiens. Pour une même destination et un hôtel de même catégorie, les prix pratiqués par Lastminute sont moins chers.” Pour ne pas casser la dynamique tarifaire, les agences ne perçoivent pas de frais.

Chez MNV, le miniréseau de Valence dirigé par Patrick Abisset (également président de la commission tourisme de Selectour), 21 dossiers ont été réalisés au mois de juin. “A l’échelle du réseau, le dossier moyen s’élève à 1 600 €, et 91% des ventes concernent des séjours forfaitisés“, précise-t-il.

Certes, le taux de commission de 7% est faible mais les agences se constituent un fichier de nouveaux clients de proximité. “Ils sont plutôt jeunes et peu habitués aux agences“, constate Sophie Marlet, de Liberté Voyages, qui recense 45 ventes au 20 juillet dans ses 8 points de vente.

Chez Orelis, Vincent Brossin a enregistré un volume d’affaires de 28 000 € depuis début juin dans ses 5 agences à Paris et en banlieue sud. “Sur une année, cela peut représenter un chiffre intéressant“, dit-il.

Et Patrick Abisset de conclure : “La synergie multicanal fonctionne bien. Dans un deuxième temps, il faudra faire un bilan sur les retours clients“.

Catalina Cueto

Sources : Tour Hebdo

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22.7.2009 par admin.

On s’en doutait, et le cabinet d’études Coach Omnium a fait une enquête sur le sujet : les trois quarts des Français citent le prix comme premier critère de sélection de leur hôtel, contre 39% en 2005.

Côté voyages d’affaires, même tendance : 70% des clients choisissent d’abord leur hôtel en fonction du prix, contre 26% seulement en 2005.

“Les clients se contentent parfois d’un décor un peu plus vieillot, d’un équipement plus modeste, pourvu que le prix soit conforme à leur budget“, commente Mark Watkins, président de Coach Omnium et du Comité pour la modernisation de l’hôtellerie française.

L’étude a été réalisée en mai grâce à des entretiens avec 1 001 clients représentatifs, dont 25% d’étrangers.

Sources : Tour Hebdo

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