27.5.2009 par admin.

La stratégie multicanale peut-elle réussir? C’est le pari que tentent depuis ce matin Selectour et Lastminute.com à grande échelle. Sur le site du pure player, le choix est laissé à l’internaute de réserver soit en ligne, soit auprès du centre d’appel soit -et c’est nouveau -auprès des 500 agences Selectour.

Dans les agences du réseau, une vitrophanie de couleur rose rappelle que les points de vente physiques proposent des prix Lastminute.com jusqu’à la dernière minute et tous les “bons plans voyages et loisirs maintenant et ici”.

Accessibles via un onglet sur le site BtoB de Selectour, les offres de Lastminute sont censées attirer une nouvelle clientèle en agence. “La saison d’été, très axée sur les ventes de dernière minute, va servir de test”, espère François-Xavier de Boüard, président du réseau à l’hippocampe.

Du côté de Lastminute, son directeur général Patrick Hoffstetter, indique que ce partenariat est fait “dans une logique d’augmentation du gâteau”. Son objectif est de rentabiliser les coûts marketing du site et de fidéliser les internautes en leur proposant des relais de proximité et de conseil.

Les deux dirigeants sont restés très discrets sur le modèle économique retenu, qui se base en partie sur un partage de commission, tel que l’avait pratiqué Lastminute et le réseau des 50 agences Jancarthier dès 2006. Quant aux données personnelles des clients, elles sont détenues par Lastminute ou Selectour, selon le canal retenu en premier.

Le partenariat est signé pour une durée de deux ans. Dans une deuxième phase, les deux parties pourraient faire une approche commune des fournisseurs. Selon François-Xavier de Boüard, cette stratégie multicanale sera surveillée de près par Jean-Pierre Mas, président de Afat Voyages, après une expérience peu concluante de marque blanche avec Expedia.

Catalina Cueto

Sources: Tour Hebdo

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27.5.2009 par admin.

Après l’Italie, le Royaume-Uni et l’Allemagne, Expedia.fr étend son programme d’affiliation aux agences de voyages de l’Hexagone, moyennant le versement pour ces dernières d’un abonnement de 50€. Pour ce tarif, les agences bénéficient d’un espace dédié sur le site de l’agence en ligne, sur “lequel elles peuvent piocher des offres en vue de les proposer à leurs clients”.

Timothée de Roux, le directeur marketing d’Expedia.fr précise que la commission agences se situe entre “10% pour les 50 000 hôtels dont les prix sont négociés directement avec Expedia, la location de voiture et les activités annexes, 6% pour les voyages sur mesure, et 4 euros pour les hôtels via les Gds”.

Pour attirer les distributeurs traditionnels, Expedia.fr met en avant sa base de données : “50 000 hôtels à tarifs négociés, 3 500 stations de prise en charge pour la location de voitures, 5 000 activités sur place et l’ensemble des séjours sur mesure proposés sur le site”. Pour l’heure, l’agence en ligne ne précise pas ce qu’il advient des données clients…

“Si le programme remporte le même succès qu’en Italie, nous pouvons tabler sur 30 à 50% d’agences affiliées en France” souligne Timothée de Roux, qui assure que la moitié des agences transalpines ont signé le contrat d’affiliation lancé par Expedia sur ce marché depuis deux ans.

V.D. Sources : Tour Hebdo

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