28.5.2009 par admin.

Depuis hier, les agences Selectour peuvent vendre à leurs clients tous les produits vacances et loisirs de Lastminute.

Les agences empochent 7% sur les forfaits fournis par Lastminute, accessibles via une interface BtoB. « C’est assez peu », estime Elodie, qui garde en tête les 15% versés par nombre de TO. Son agence de la rue Maubeuge à Paris (9ème) joue toutefois le jeu : un cadre magnétique fuchsia rappelle, sur la porte d’entrée, le partenariat multicanal conclu entre le réseau et l’agence en ligne, signé pour deux ans. D’ailleurs, les 550 agences Selectour sont de facto dans la boucle du contrat, et ont reçu tous les éléments d’information la semaine dernière.
Christine, de l’agence Selectour Luc Voyages d’Arnouville (95), espère séduire de nouveaux clients grâce aux produits Lastminute. Au niveau de la rémunération, elle se console avec ses 25€ de frais de dossier tourisme (contre 7€/personne quand le client réserve en direct sur Lastminute.com).
Pour Roland, de Côté Monde de Mordelles (35), peu importe le taux de commission. « Il s’agit d’un bon partenariat, montrant que nous avons, nous aussi, les produits et les prix du Net. C’est un moyen de faire entrer dans les agences des clients qui se font trop rares actuellement ».

Selon François Xavier de Boüard, les ventes loisirs du réseau dans son ensemble sont en retrait de 10 à 15% sur les quatre premiers mois de l’année. 
Dans le cadre de l’accord scellé avec Lastminute.com, les agences Selectour sont mises en avant sur le site de l’agence en ligne. Une campagne promotionnelle conjointe sera par ailleurs orchestrée au cours des 15 premiers jours de juin, notamment via les vitrines des points de vente.

Sources : l’Echo touristique

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27.5.2009 par admin.

La stratégie multicanale peut-elle réussir? C’est le pari que tentent depuis ce matin Selectour et Lastminute.com à grande échelle. Sur le site du pure player, le choix est laissé à l’internaute de réserver soit en ligne, soit auprès du centre d’appel soit -et c’est nouveau -auprès des 500 agences Selectour.

Dans les agences du réseau, une vitrophanie de couleur rose rappelle que les points de vente physiques proposent des prix Lastminute.com jusqu’à la dernière minute et tous les “bons plans voyages et loisirs maintenant et ici”.

Accessibles via un onglet sur le site BtoB de Selectour, les offres de Lastminute sont censées attirer une nouvelle clientèle en agence. “La saison d’été, très axée sur les ventes de dernière minute, va servir de test”, espère François-Xavier de Boüard, président du réseau à l’hippocampe.

Du côté de Lastminute, son directeur général Patrick Hoffstetter, indique que ce partenariat est fait “dans une logique d’augmentation du gâteau”. Son objectif est de rentabiliser les coûts marketing du site et de fidéliser les internautes en leur proposant des relais de proximité et de conseil.

Les deux dirigeants sont restés très discrets sur le modèle économique retenu, qui se base en partie sur un partage de commission, tel que l’avait pratiqué Lastminute et le réseau des 50 agences Jancarthier dès 2006. Quant aux données personnelles des clients, elles sont détenues par Lastminute ou Selectour, selon le canal retenu en premier.

Le partenariat est signé pour une durée de deux ans. Dans une deuxième phase, les deux parties pourraient faire une approche commune des fournisseurs. Selon François-Xavier de Boüard, cette stratégie multicanale sera surveillée de près par Jean-Pierre Mas, président de Afat Voyages, après une expérience peu concluante de marque blanche avec Expedia.

Catalina Cueto

Sources: Tour Hebdo

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27.5.2009 par admin.

Après l’Italie, le Royaume-Uni et l’Allemagne, Expedia.fr étend son programme d’affiliation aux agences de voyages de l’Hexagone, moyennant le versement pour ces dernières d’un abonnement de 50€. Pour ce tarif, les agences bénéficient d’un espace dédié sur le site de l’agence en ligne, sur “lequel elles peuvent piocher des offres en vue de les proposer à leurs clients”.

Timothée de Roux, le directeur marketing d’Expedia.fr précise que la commission agences se situe entre “10% pour les 50 000 hôtels dont les prix sont négociés directement avec Expedia, la location de voiture et les activités annexes, 6% pour les voyages sur mesure, et 4 euros pour les hôtels via les Gds”.

Pour attirer les distributeurs traditionnels, Expedia.fr met en avant sa base de données : “50 000 hôtels à tarifs négociés, 3 500 stations de prise en charge pour la location de voitures, 5 000 activités sur place et l’ensemble des séjours sur mesure proposés sur le site”. Pour l’heure, l’agence en ligne ne précise pas ce qu’il advient des données clients…

“Si le programme remporte le même succès qu’en Italie, nous pouvons tabler sur 30 à 50% d’agences affiliées en France” souligne Timothée de Roux, qui assure que la moitié des agences transalpines ont signé le contrat d’affiliation lancé par Expedia sur ce marché depuis deux ans.

V.D. Sources : Tour Hebdo

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26.5.2009 par admin.

Contre le versement forfaitaire d’un abonnement de 50 euros, les agences bénéficient sur le site d’Expedia.fr d’un espace dans lequel ils peuvent piocher des offres en vue de les proposer à leurs clients.
Pour Expedia, en souscrivant à cet abonnement, les agences peuvent développer leur activité et ainsi générer de nouvelles sources de revenus. Le catalogue de l’agence en ligne, c’est “50 000 hôtels à tarifs négociés, 3500 stations de prise en charge pour la location de voitures, 5000 activités sur place et l’ensemble des séjours sur mesure proposés sur le site”. Selon Timothée de Roux, directeur marketing d’Expedia, “en incitant toutes les agences de voyage traditionnelles à proposer à leurs clients les offres de son catalogue, nous nous donnons la possibilité d’élargir et de diversifier notre clientèle. De cette façon, nous mettons également tout en œuvre pour accroître nos parts de marché”.

Source : Quotidien du tourisme

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13.5.2009 par admin.

62 % des Français comptent partir en vacances cet été, selon une étude. 75 % indiquent utiliser le Web pour trouver les meilleures offres.Une nouvelle étude sur les prochaines vacances d’été montre que la crise modifie les comportements des Français. 62 % d’entre eux disent avoir l’intention de partir, contre 73 % l’année dernière, selon un sondage en ligne Opinion Way pour VoyagerMoinsCher.com.Et cette proportion pourrait augmenter, puisque la part des indécis augmente. Ils sont 21 %, soit sept points de plus que l’année dernière. Les jeunes de 18 à 24 ans hésitent le plus (24 % contre 6 % en 2008), ainsi que les provinciaux (60 % contre 73 % chez les parisiens).Moins nombreux à partir en vacances, les Français internautes dépenseront également moins. 77 % prévoient de dépenser moins ou autant que l’année dernière. Pour trouver les meilleurs prix, 75 % des répondants utilisent le Web pour comparer les prix.Autre solution : partir moins longtemps. Cette option est ainsi choisie par 23 % des sondés. Des tendances confirmées par Promovancances et le loueur d’hébergements entre particuliers Abritel, qui constatent un essor des courts séjours et une baisse des budgets.Source : Journal du Net

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13.5.2009 par admin.

Les 33 principaux sites marchands (indice ICE 30), selon la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad), ont vu leur chiffre d’affaires progresser de 5% au premier trimestre alors que la part du e-tourisme chute de 1%.

La progression du e-commerce s’explique surtout par le développement de nouveaux sites marchands : + 12 000 en un an, soit 52 000 sites aujourd’hui. Ce qui induit aussi un plus grand nombre de transactions, + 35% au cours du 1er trimestre. La Fevad relève que le nombre de transactions permet de compenser la diminution du panier moyen. Si l’on s’arrête sur l’e-tourisme, la Fevad, se référant à l’indice ICE, calculé à partir des données recueillies auprès de 33 sites marchands, constate une baisse de - 1% sur le 1er trimestre 2009 (+ 16% en 2008) alors que dans le même temps les sites membres de ce panel ont vu leur chiffre d’affaires global augmenter de 5% sur le 1er trimestre. “Compte tenu de son poids, le tourisme pèse beaucoup sur le résultat d’ensemble” souligne Marc Lolivier, délégué général de la Fevad, qui précise que dans le même temps “le Ceto a annoncé une baisse de - 20% sur les quatre derniers mois”. Si le secteur des voyages-loisirs est en baisse, ce n’est pas le cas du secteur des produits “mode et textile” en hausse de 14% ou des produits techniques qui eux progressent de 10%.

Source : Quotiditen du tourisme

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13.5.2009 par admin.

L’e-tourisme subit la crise, avec une baisse de l’activité de 1%, une première selon la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad).

Malgré les messages rassurants de certaines agences en ligne, qui pensent attirer les Français en quête d’aubaines, leur activité globale est en léger retrait au premier trimestre (-1%). C’est un renversement de tendance historique, contre +20% au premier trimestre 2008. Il traduit la maturité des sites de voyages, mais aussi l’impact de la crise sur les arbitrages de dépenses. Le secteur des agences traditionnelles affichent des reculs à deux chiffres dans le même temps.

Pourtant, l’e-commerce dans son ensemble a bien résisté au premier trimestre (+26%), grâce à une guerre des prix, notamment dans le secteur high-tech et de l’habillement, et l’arrivée de nouveaux sites. Le chiffre d’affaires global s’est établi à 5,6 milliards, tous secteurs confondus, d’après la Fevad.

Les principaux marchands, soit les 33 sites matures dont ceux du voyage, connaissent un sérieux ralentissement de la croissance. Leur chiffre d’affaires a ainsi augmenté de seulement 5% au premier trimestre, contre +16% au premier trimestre 2008.
Source : lechotouristique.com

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