10.12.2008 par admin.

Online travel growth has slumped to single digits according to PhoCusWright. This is the lowest level since the influential travel industry research think tank began tracking online travel in 1998.

It says online travel is experiencing the inevitable deceleration of a maturing market, but its annual growth will continue to outpace the total travel market through 2010. It predicts online leisure/unmanaged business travel will grow 9% in 2008 and 7% annually through 2010.”As the economic outlook becomes increasingly bleak, the real question on the minds of many in the travel industry is, just how bad will it get for travel?” said Lorraine Sileo, PhoCusWright’s vice president of research. “Despite softening consumer spending and declining travel demand, online sales will continue to outpace total market growth as travellers increasingly shop and book online, seeking out better bargains.”

Key findings from PhoCusWright’s U.S. Online Travel Overview Eighth Edition include:

* U.S. leisure/unmanaged business travel bookings will reach nearly US$100 billion in 2008, more than one-third of the total travel market, and a 9% increase over 2007.

* Despite broad economic turmoil, softening consumer spending and declining travel demand, the U.S. online travel market is projected to grow far faster than the total travel market through 2010.

* Suppler websites and online travel agencies are expected to hold a share equilibrium through 2010 at 61% and 39%, respectively, but this equilibrium remains uneasy: intense competition and powerful economic trends are driving turbulent dynamics in online air and hotel sales.

* Market maturity is sparking - or compelling - significant innovation in consumer marketing, media revenue models, travel search and trip planning tools. The blurring of business models continues as the almighty transaction gives ground to eyeballs and ads.

* The impact of airline capacity cuts across the industry remains far from clear, as a rapidly deteriorating economic climate may further reduce demand and restrain airlines’ ability to raise fares.

* Online travel agencies are getting a mild counter-cyclical lift from weaker demand in the current tough economic climate; travellers are increasingly shopping online for better bargains.

* Dynamic packaging is experiencing a moderate resurgence as bargain-hungry consumers respond to the “book together and save” proposition.

Source : breakingtravelnews.com

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10.12.2008 par admin.

Les hôtels de luxe français, touchés par la crise depuis le mois de septembre, seront exposés en 2009 aux effets de la poursuite de la crise ainsi qu’aux conséquences de la nouvelle législation sur le classement des hôtels.

La fin de l’époque faste pour les hôtels de luxe? D’après les estimations du cabinet de conseil hôtelier MKG, les chiffres de la fréquentation des hôtels quatre étoiles et des quatre étoiles luxe ont cessé de progresser depuis Septembre, après un premier semestre exceptionnellement dynamique.

Le taux d’occupation des hôtels de luxe (le rapport entre les chambres disponibles et les chambres occupées) a enregistré une faible chute de septembre à octobre (-2,8%). Cette baisse s’est accélérée  d’octobre à novembre (-9,6%). Selon les analyses de MKG, cette tendance devrait se confirmer, voire même être plus prononcée en 2009 en raison de la crise financière.

Le recul de la fréquentation, tirerait le chiffre d’affaires des hôtels de luxe vers le bas, malgré la hausse du prix moyen des chambres (+3,2%) selon les analystes de MKG.

En outre, une nouvelle classification hôtelière entrera en vigueur au 1er janvier 2009. Les hôtels 4 étoiles, les hôtels 4 étoiles luxe et autres palaces parisiens pourront prétendre être classés 5 étoiles à condition de répondre à des critères internationaux d’aménagement et de service haut de gamme.

Les critères qui justifient l’attribution d’une cinquième étoile seront connus dans les semaines à venir. Cependant, un concierge disponible 24h/24, un service de voiturier, un personnel polyglotte font partie des incontournables. Enfin, des services annexes (restaurant gastronomique, spa, centre de remise en forme, etc.) complètent l’offre des établissements haut de gamme tels que l’hôtel Meurice, le Plaza Athénée ou le George V à Paris.

La cinquième étoile est synonyme d’investissements pour la centaine d’établissements concernés en France. Le secrétaire d’Etat au Tourisme Hervé Novelli avait estimé en juin 2008 à 10 milliards d’euros ces investissements. 

latribune.fr

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10.12.2008 par admin.

Le prix moyen a diminué de 3% dans le monde, et même de 6% en France. Paris et Toulouse sont les deux villes françaises qui enregistrent le plus fort recul: -8%.

Les prix moyens des chambres d’hôtels dans le monde ont diminué de 3% pour la période de juillet à septembre comparé à l’année dernière, selon l’indice des prix publié mardi 9 décembre, par le site de réservation sur Internet, Hotels.com.
La France accuse une baisse plus importante que la moyenne mondiale, le prix moyen reculant de 6% pour se situer à 100 euros. Paris et Toulouse sont les deux destinations en France ayant enregistré le plus fort recul (-8% chacune). “Le secteur hôtelier réagit à la crise économique mondiale en baissant ses tarifs, et il est probable qu’ils continueront de chuter en 2009″, a expliqué Nigel Pocklington, directeur général du site pour l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique.

Baisse de 8% en Espagne

En Europe, les prix ont légèrement augmenté (+2%) au troisième trimestre, mais le rythme de hausse a ralenti. La Suisse, l’Allemagne et le Danemark sont les quelque pays européennes parmi lesquels les prix poursuivent une augmentation. En Espagne, la baisse est de 8%. Aux Etats-Unis, la décrue des prix des chambres d’hôtels a commencé dès le début de l’année, et elle a atteint 5% au troisième trimestre.
New York a vu son prix moyen baisser de 2%, s’établissant à 219 euros, mais New York reste une des villes les plus chères du monde, derrière Moscou (259 euros, +2%) et Monte-Carlo (237 euros, +7%). En France, Cannes est toujours la destination la plus chère (167 euros), suivie de Nice (131 euros) et de Paris (127 euros).

Séjours courts

La crise permet aux voyageurs de faire de bonnes affaires : “Un touriste qui paie en euros voit le prix de chambre à Londres baisser en moyenne de 13% à 136 euros, en raison de la chute de la livre sterling”, a noté Nigel Pocklington. Le site n’a pas enregistré de recul des réservations au troisième trimestre, “mais les clients ont tendance à privilégier des séjours plus courts et à baisser de catégorie, aux dépens des 3 et 4 étoiles”, a-t-il poursuivi.
Le baromètre Hotel Price Index (HPI) d’Hotels.com, une filiale du voyagiste américain Expedia, dénombre plus de 68.000 hôtels dans environ 12.500 destinations dans le monde. Les tarifs indiqués correspondent aux prix payés par les utilisateurs du site.

Source : nouvelobs.com

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5.12.2008 par admin.

C’est lors 56ème congrès de l’Umih à Lille, que le secrétaire d’Etat au tourisme a annoncé la mise en place d’un accompagnement financier pour la rénovation des hôtels. Ce plan consistera en un prêt sans garantie sur 7 ans, avec un différé de 2 ans pour le remboursement des premières mensualités. Le taux de ce prêt préférentiel devrait être inférieur de 1,5 point par rapport au taux usuel pratiqué par les banques.

Hervé Novelli a insisté sur le véritable besoin de rénovation du parc hôtelier, considérant que « 65% du parc a besoin d’une rénovation de grande ampleur, 20% d’une rénovation simple et que 15% sont irréprochables. » Il estime le coût de cette rénovation de 5 000 à 20 000 euros par chambre, soit une somme totale de 10 milliards d’euros.

Source : lhotellerie-restauration.fr

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5.12.2008 par admin.

Hoteliers are overwhelmingly committed to commission payments to travel agents, a survey of more than 2,400 hotels and hotel chains by the leading hotel commission processing specialist Net Trans has revealed. No fewer than 95 per cent of the 2,459 respondents said they pay commission to agents today and 96 per cent rated agents as important partners. Furthermore, 85 per cent predicted that the revenue on which they pay commission to agents will either stay the same or grow.  

‘The results to our survey show the relationship between hotels and travel agents remains rock solid,’ says Martin Jorgensen, chief executive officer of Net Trans. ‘Hoteliers regard agents as an essential sales channel for filling their rooms every night and are committed to the commission model. The relationship is reciprocated. Separate polling we did earlier this year showed that agents regard hotel commission as their most important source of supplier income.’  

Net Trans also tested a perception among some agents that independent hotels are less likely to pay commission than chain properties. It found that although there was a difference between chains and independents, it was small. For instance, 98 per cent of chain hotels pay commission, while the figure for independent properties is 93 per cent.  

‘We believe Net Trans can take some of the credit for this high figure,’ said Jorgensen. ‘Agents fear independents may not pay commission because they lack the systems to do so. Net Trans solves that problem by providing a very easy mechanism for any hotel to distribute commission to 7,500 agency locations in more than 80 countries. That is why we handle commission for more than 12 million room nights annually.’  

Another interesting finding was that 41 per cent of hotels agreed they sometimes overlook agency commission for rooms not booked via global distribution systems. Hotels with GDS connectivity also take agency bookings by phone, fax or Internet for numerous reasons, but are more likely to overlook paying commission for them. Net Trans is able to trace both GDS and non-GDS bookings and chase non-payment on behalf of agency customers. 

For more press information, please contact Martin Jorgensen on +47 33 34 96 07/+47 90 53 19 97 or at martin.jorgensen@ntrans.com 

About Net TransNet Trans Service AS provides a complete hotel commission recovery and reconciliation service for travel agencies and other hotel booking professionals worldwide. Recovering hotel commission is a challenge for most agents, but Net Trans provides a solution by reconciling all hotel and payment data with agents’ reservations. The result is increased commission revenue and lowered cost of recovery through automation, dedicated expertise and significant economies of scale.

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4.12.2008 par admin.

FastBooking, système de réservation sur Internet et de services e-marketing pour l’industrie hôtelière, annonce un partenariat avec le comparateur de prix spécialisé HotelsCombined.com. La base d’hôtels de FastBooking est désormais indexée dans le comparateur australien, ainsi qu’une trentaine d’autres sites de réservation. Le partenariat inclut également le réseau de plus de 7 000 sites affiliés à HotelsCombined.com. Le français FastBooking a déjà conclu des partenariats avec des comparateurs de voyages, le plus récent étant celui avec Kayak.com en juillet dernier. 

Source : journaldunet.com

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4.12.2008 par admin.

Booking.com, une agence en ligne européenne de réservation de nuits d’hôtels, annonce l’ouverture de trois nouveaux bureaux. La société, qui appartient au groupe Priceline.com, s’implante à Moscou, à Sydney et à Orlando en Floride, portant à 24 le nombre de ses bureaux dans le monde. “Ces nouvelles régions vont soutenir notre croissance future”, explique Booking.com. 

Source : journaldunet.com

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4.12.2008 par admin.

Nouveaux outils, nouveaux partenariats, arrivée du m-commerce, développement de l’activité média… Lastminute fait de nombreux projets pour l’avenir. Voici les détails de sa stratégie à trois ans.

Suite à sa nomination début juillet en tant que directeur général de Lastminute France, Patrick Hoffstetter dévoilait mercredi 3 décembre ses ambitions pour les trois prochaines années et ses moyens pour y répondre. En France, le voyagiste a réalisé un chiffre d’affaires de 22,8 millions d’euros en 2007, pour un résultat net déficitaire de 2,2 millions d’euros sur l’année (lire le dossier sur les 10 plus gros sites de voyagistes en France, du 30/10/2008). S’il prévoit une croissance faible en 2009 (entre 0 et 10 %), son objectif est d’accroître sa marge de 20 % sur trois ans.

Premier constat : plus qu’un voyagiste en ligne, “Lastminute.com est devenu un média Internet”, affirme Patrick Hoffstetter qui souhaite exceller sur les deux plans. Son objectif à trois ans : doubler ses revenus publicitaires qui composent déjà 25 % du résultat net global par rapport au e-commerce. “Nous renforçons nos équipes et la régie interne de Lastminute pour développer dès le premier trimestre 2009, et à partir de Paris, une activité média paneuropéenne. D’ailleurs l’offre média ne sera plus centrée sur des annonceurs du secteur du voyage.” De nouveaux formats publicitaires seront adoptés par le site comme l’advertainment ou contenu sponsorisé, ainsi que des opérations spéciales.

Pour soutenir le développement de son activité média, encore faut-il accroître l’audience du site - presque quatre millions de visiteurs uniques selon Nielsen -, mais aussi la conversion et la fidélisation des internautes. Pour se faire, le voyagiste travaille les contenus de son site et son référencement. Il a lancé un blog à destination de son réseau d’affiliés et songe à un modèle de réseau social ou encore à créer une Web TV.  Côté relation client, un programme de recrutement puis de fidélisation verra le jour au premier semestre l’année prochaine. Quant au budget marketing, huit millions d’euros selon Secodip, il restera le même en 2009. “Cependant les 40 % alloués au SEM sont voués à baisser”, souligne Patrick Hoffstetter.

Au niveau du e-commerce, Lastminute.com compte développer de nouveaux produits. “Nous allons adopter un marketing plus ciblé”, annonce Patrick Hoffstetter. L’offre haut de gamme va être packagée au sein d’un Club VIP et enrichie d’un service client. De plus, les équipes commerciales ont doublé pour développer la distribution en ligne de l’offre hôtelière baptisée “Hôtel supersize”, en passant de 60 000 à 100 000 références à terme. Il lancera dès le premier trimestre 2009 des offres de croisières alors même que le marché croit de 15 % cette année en France.

Autre chantier, celui du rail. “Nous voulons distribuer du rail dès 2009, packagé dans du voyage sur mesure. Nous sommes actuellement en discussion avec la SNCF et le conseil de la concurrence doit rendre son avis dans les semaines qui viennent.” Le voyagiste va également renforcer son offre loisir qui constituait jusqu’à maintenant à peine 10 % de son volume d’affaires, pour le mener à 25 % à terme. “Nous comptons déjà 200 références de restaurants sur le site et souhaitons multiplier les offres spa et bien-être, ou encore la billetterie”, précise le directeur général.

Des produits dont la distribution ne sera plus exclusivement effectuée sur Internet mais qui va s’appuyer sur de nouveaux canaux : mobile et agences de voyage. Historiquement, Lastminute est partenaire du réseau d’agences de voyage Jean Cartier qui se limite à la région parisienne. C’est pourquoi le voyagiste en ligne est actuellement en discussion pour pouvoir proposer ses offres dans le réseau de 550 agences de Sélectour en France. Côté mobile, Lastminute crée une offre “Fonefood” pour fournir au mobinaute, dans un premier temps, un service de géolocalisation de restaurants, avant de rendre disponible l’ensemble de son portefeuille de produits.

Pour soutenir cette stratégie, la technologie et l’architecture du site font également peau neuve. Peu avant Noël, Lastminute.com arborera une nouvelle page d’accueil avant de finaliser la refonte du site au premier trimestre 2009 avec des rubriques du type “Vos envies”, “Nos idées”, “Top promos”, etc. La mise en place du service Pronto annoncé fin octobre 2008 sera effective début 2009. Il permet de poser une véritable question avec plusieurs critères - lieu, date, type de voyage - dans le moteur de recherche du site, et donc d’éviter la recherche avancée et ses 78 champs de recherche. Plus tard, en 2009 et début 2010, le site utilisera une plate-forme de convergence fournie par Travelocity à des fins, notamment, de ventes croisées.

Autre innovation d’ici fin 2008 : le Ratefinder. Sachant que, lors de leur recherche, les internautes visitent quatre sites sur le Web en moyenne, Lastminute.com a décidé de leur proposer les offres de ses concurrents lorsqu’ils quittent le site et générer ainsi des revenus additionnels. Patrick Hoffstetter précise que “le système fonctionne très bien aux Etats-Unis et le site compte déjà une dizaine de partenaires en France.”  

Enfin, Lastminute souhaite étendre son activité au-delà des neuf pays où le voyagiste est présent. Les pays visés sont le Benelux, la Suisse et le Maroc. Des annonces auront sans doute lieu dès 2009.

Source : Agnès le Gonidec, Journal du Net

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4.12.2008 par admin.

Hervé Novelli, le secrétaire d’État aux PME, a annoncé hier des mesures pour l’hôtellerie-restauration. Les patrons du secteur, réunis à Lille, attendent maintenant une réponse de l’Europe sur la question de la TVA à 5,5 %.

Le congrès de l’UMIH (Union des métiers et des industries de l’hôtellerie) qui se tient à Lille Grand Palais jusqu’à demain s’est ouvert sur une note d’émotion : le départ de son historique président, l’ancien chef étoilé André Daguin. Un court film a rendu hommage à ce Gascon, « inventeur » du magret de canard, que le chef Paul Bocuse a qualifié de « général De Gaulle de la profession » tant il a fait preuve de pugnacité à la tête du syndicat dans ses batailles contre les 35 heures ou pour l’instauration de la TVA à 5,5 %.
Une lutte qu’ont promis de continuer ses deux remplaçantes, Christine Pujol et Dany Deleval, et qui « sera à l’agenda de la réunion des chefs d’État européens les 11 et 12 décembre » selon Hervé Novelli, le secrétaire d’État chargé du Commerce, des PME et du Tourisme, qui a aussi profité de ce congrès pour annoncer une série de mesures destinées à soutenir le secteur.

Bientôt des hôtels cinq étoiles
La plus importante d’entre elles est la réforme du classement hôtelier datant de 1986 qui prend désormais en compte des critères comme l’environnement et l’accessibilité des lieux, et surtout institue la fameuse cinquième étoile tant attendue par les établissements de luxe. « Cette nouvelle classification va améliorer la visibilité et la compétitivité de nos établissements dans la concurrence internationale », s’est félicité Hervé Novelli.
Ce dernier est aussi revenu sur la création du titre de « maître-restaurateur » avant d’annoncer le lancement de prêts exceptionnels pour le développement de l’hôtellerie par la Caisse des dépôts et Oséo. « Un prêt sur sept ans sans demande de garantie, avec des remboursements différés les deux premières années et à un taux inférieur à 1,5 % », a précisé Hervé Novelli.

Ripaille en temps de crise
Pour les acteurs du secteur, ces mesures interviennent à un moment-clé. « On s’attend à un tassement du nombre de réservations » , confie Manuel Thoebaux, président du club hôtelier réunissant plusieurs établissements lillois. Mais il reste optimiste : « La métropole résiste bien grâce aux congrès et au tourisme d’affaires qui représente en moyenne 70 % de notre chiffre d’affaires. » En revanche pour les restaurateurs, la crise risque d’avoir des conséquences plus amères. « Le planning moyen a baissé. Tout le secteur subit le choc », estime Jean-Luc Germond, patron du restaurant Le Sébastopol. Les yeux sont donc maintenant rivés sur Bruxelles et le possible dénouement du feuilleton TVA.

Source : nordeclair.fr NICOLAS CAMIER > nicolas.camier@nordeclair.fr

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3.12.2008 par admin.

Hervé Novelli, secrétaire d’État chargé du Commerce, de l’artisanat, des petites et moyennes Entreprises, du tourisme et des services, interviendra demain devant le 56e Congrès de l’Union des métiers et des Industries de l’Hôtellerie, qui représente sur tout le territoire les cafetiers, restaurateurs, cuisiniers étoilés, hôteliers et les hôteliers-restaurateurs.

Il présentera à cette occasion toutes les initiatives mises en place par le gouvernement pour accompagner l’évolution du secteur de l’hôtellerie et assurer sa croissance.
Hervé Novelli fera notamment le point sur l’avancée de la réforme des normes hôtelières, réalisée en concertation avec l’ensemble des organisations représentantes de cette branche et qui doit être officialisée d’ici la fin de l’année 2008.

Hervé Novelli évoquera également la campagne de promotion des métiers de l’hôtellerie et de la restauration lancée en septembre et les initiatives destinées à promouvoir le savoir-faire des restaurateurs français, notamment à travers la création du titre de maître-restaurateur.

Hervé Novelli interviendra à 17h30 au Grand Palais à Lille

Contact Presse :
Cabinet d’Hervé NOVELLI - Aurore LONGUET : 01 53 18 46 35

Source : Ministère de l’Économie, des finances et de l’industrie (www.finances.gouv.fr) - Actualité publiée le 02 Décembre 2008 à 08:35

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