23.10.2008 par admin.

Hotels.com, le site de réservation en ligne a réalisé une communication originale qui présente des hôtels où il demeure possible de fumer «agréablement» ! Si depuis le 1er janvier 2008 il est interdit de fumer en France dans les hôtels, les cafés, les restaurants et les discothèques, hotels.com signale que dans l’hexagone rien ne vaut la magnifique terrasse Montaigne du très chic Plaza Athénée.
Mais hotels.com met surtout en valeur des hôtels particulièrement imaginatifs comme le Park Inn de Berlin situé sur la célèbre Alexanderplatz. L’hôtel a inventé une solution insolite : un bus, stationné devant l’hôtel, a été transformé en fumoir chic. Il peut accueillir douze personnes et est équipé d’écrans TV dernier cris et bien entendu d’un système de ventilation et chauffage ! Loin des interdictions et des mises à l’écart, Hotels.com dévoile ainsi quelques perles rares où les clients peuvent s’en griller une en toute tranquillité. A Marrakech le Ksar Char Bagh est la «Havane» des hôtels marocains : chaque chambre dispose de sa propre terrasse et ce cinq étoiles abrite la plus grande collection de cigares du pays. Pour découvrir le pays des 1001 nuits dans toute sa splendeur, les clients de l’hôtel peuvent également profiter d’un narguilé tout en admirant la vue sur les montagnes de l’Atlas enneigées. Enfin, à Honolulu, colliers de fleurs, cigares et cigarettes font partie intégrante du trois étoiles Hawaii Prince. L’hôtel dispose de quatre étages entièrement fumeurs, si bien que l’hôtel fait partie de la liste des hôtels agréés par l’ «armée des fumeurs» d’Hawaii ! Pour finir, hotels.com n’oublie pas de préciser que «fumer nuit gravement à la santé» et invite les touristes à consulter le site : http://www.tabac.gouv.fr

Source : L’hôtellerie

Posté dans Expedia / Hotels.com | Imprimer | Aucun commentaire »

23.10.2008 par admin.

 Depuis le début de l’année, les entreprises du secteur qui figurent au CAC40 ont perdu entre 40 (Accor) et 50 p.c. de leur valeur. Parce que les banques auront à digérer leur réorganisation et se montreront peu enclines à prêter de l’argent aux entreprises qui en auraient pourtant bien besoin, on peut s’attendre à un sérieux coup de frein aux investissements. Les compagnies aériennes, comme British Airways, constatent déjà une désaffection pour la première classe, et même la classe Affaires, tandis que le volume de fret transporté est en baisse. Le nombre de passagers enregistrés dans les 18 principaux aéroports britanniques a baissé de 4,5 p.c. le mois dernier. Pour l’Airports Council International, les effets de la crise sur le transport aérien pourraient être pires que ceux de l’augmentation des prix pétroliers.
Au niveau des consommateurs, il en ira de même : la tendance du « moins loin, moins longtemps, moins cher » va se confirmer. Un tiers des Britanniques, par exemple, estiment que la crise affectera leurs projets de vacances en 2009.
Plus que jamais, les technologies de l’information joueront un rôle majeur dans les stratégies qui permettront aux entrepreneurs du voyage de limiter les effets de la crise, en participant à une meilleure gestion des coûts, d’une part, en exploitant d’autre part toutes les possibilités de créer de la valeur. La plus grave erreur serait de brader les prix et de ne raisonner qu’à court terme. C.B.

Source : Voyage & Technologies

Posté dans Tendances, Quoi de neuf dans le secteur ? | Imprimer | Aucun commentaire »

23.10.2008 par admin.

Le fournisseur de systèmes de réservation et de services e-marketing pour l’industrie hôtelière annonce la mise en place d’interfaces entre sa solution de channel management, FastBooking Updater, et les centrales de réservation UniTravel, Initalia.it, Hotel.de/Hotel.info. FastBooking Updater simplifie la gestion quotidienne des tarifs et des disponibilités sur les différents canaux de distribution utilisés par les hôteliers, permettant de gérer jusqu’à 20 sites simultanément. FastBooking annonce également avoir étoffé son offre de canaux pouvant être mis à jour depuis l’Updater et propose désormais une liste de 100 sites au lieu de 50 précédemment.

Source :

Posté dans Fastbooking | Imprimer | Aucun commentaire »

23.10.2008 par admin.

A la lecture du rapport de M. Mariton sur les tarifs de la SNCF, Mireille Faugères, la patronne des grandes lignes, s’est félicitée de ce que le député n’avait pas remis en cause « le yield management » de l’enterprise. Yield management ? Ou, en français, « Revenu Management »…

« Une stratégie d’élaboration des prix qui a pour but d’aligner le niveau de prix en fonction de celui de la demande » lit-on sur le blog « Envie d’entreprendre ». Ce système, utilisé dans l’hôtellerie et les transports, trains comme avions, mais aussi sur les pistes de ski (pour les remontées mécaniques), se base sur l’étude des habitudes des clients. Les prix sont calculés presque en temps réel et la communication à destination de la clientèle est très rapide, d’où la nécessité de faire acheter sur le net. Ainsi, à l’occasion d’un évènement particulier, l’entreprise de transports ne va pas hésiter à faire monter les prix ; à l’inverse, elle les bradera lorsque les places sont vides.

Dans son rapport rendu public mercredi, Hervé Mariton dénonçait l’opacité de la tarification SNCF : prix Pro, Loisirs, heures creuses ou pleines, Prem’s et iDTGV… A la source de tant de différences de prix, des documents internes de l’entreprise sur lesquels le député de la Drôme a réussi à faire main basse. Un des texte explique que « le délai d’anticipation », « destiné à limiter la dilution de la clientèle Affaires » « peut être modifié pour tenir compte des comportements » et « n’est pas communiqué ». Une politique, qui selon le député, va à l’encontre du droit de la consommation et de l’obligation pour tous les commerçants d’afficher leurs prix. L’élu a donc proposé la mise en place d’un « tarif de référence » qui serait le prix médian du billet et permettrait au voyageur d’estimer si, oui ou non, il fait une affaire en se le procurant.

Au final, pour mieux répondre à ces critiques, l’entreprise ferroviaire a décidé de publier dès la fin de ce mois un « guide tarifaire », « avec le tarif le plus haut et celui le plus bas» explique une des  représentantes de l’entreprise. Mais, du rapport arlementaire, la SNCF en a aussi retenu que « la variabilité des prix, dimension essentielle du yield management [n’était] pas contraire aux intérêts des consommateurs et au service public». En effet, selon le rapport, la modulation des tarifs en fonction des remplissages ne sert globalement pas à masquer une hausse des prix. Le député fait valoir que si le yeild management « est un vrai problème en termes de politique du consommateur », « C’est une bonne chose en termes de rentabilité de l’activité. »

De fait, la SNCFa augmenté le nombre de TGV tout en améliorant le taux de remplissage de ses rames : «On est à 77 % cette année!» s’enorgueillit Mireille Faugères. Ainsi, toujours selon l’entreprise, sans le yield management, le prix moyen d’un billet de TGV serait de 50 euros, contre 42 euros actuellement. La SNCF reconnaît toutefois que l’amplitude entre les tarifs s’accroit. Peut-être qu’avec le nouveau guide tarifaire et la réintroduction des exemples de prix, le voyageur y verra-t-il plus clair…

Source : en3mots.com

Posté dans Actualité du E-Tourisme | Imprimer | Aucun commentaire »

23.10.2008 par admin.

Le Groupe a pu retourner 2,4 milliards d’euros aux actionnaires sous forme de rachats d’actions ou de dividendes exceptionnels. Initiatives à moyen terme Une hôtellerie en transformation pour une meilleure résistance aux cycles et pour dégager plus de cash flow Renforcer et s’appuyer sur les marques pour asseoir le nouveau modèle économique Les nombreuses initiatives mises en ?uvre sur les trois dernières années devraient produire leurs effets dans l’environnement économique actuel plus difficile. Le déploiement du « yield management » a permis de faire progresser le revPAR plus rapidement que la concurrence (par exemple 2,5 points en France sur les 8 premiers mois de 2008), alors que les plate-formes d’expertise permettent d’optimiser le marketing, la distribution, les achats et d’apporter d’autres services à valeur ajoutée aux propriétaires. Le programme mondial de fidélité A Club lancé récemment, ainsi que les nouveaux partenariats comme celui passé avec Expedia et d’autres distributeurs internet permettront également de faire croître le chiffre d’affaires.

Extrait de l’article paru le 20 Octobre 2008 - Source : bourse.fininfo.fr

Posté dans Tour du monde du yield, Actualité du E-Tourisme | Imprimer | Aucun commentaire »

23.10.2008 par admin.

Like in Italy, UK travel agents will have direct authorised access to Expedia inventory after the online agent announced plans to launch its Travel Agencies Affiliate Programme in the UK, writes Travel Weekly.

The scheme has been running in Italy for nearly four years and 30% of agents in the country take part.

Agents who sign up for the scheme will get access to a password-protected channel on expedia.co.uk from where they can book, and earn commission on, a range of Expedia content.

The price shown for a transaction on the agents’ site will be identical to the price for the same deal on the consumer site, allowing agents to compete directly on price with Expedia. Agents will earn commission if they use the customer’s card or the agency’s.

The commission rates are variable, with earnings paid quarterly.

Source : hotelmarketing.com

Posté dans Expedia / Hotels.com | Imprimer | Aucun commentaire »

23.10.2008 par admin.

Lastminute.com has improved its search facility by developing a tool that enables customers to find content on the site by entering multiple requirements into one box.

The new functionality will allow the use of a whole sentence to search across Lastminute.com’s travel and leisure options. Examples of searches would include “I would like a 5 star hotel on 10 November in Gran Canaria for 3 nights” or “a table for two in Covent Garden this evening”.

The update is a move from the traditional drop-down box search system, used by most online travel providers including Lastminute.com, which had a total of 78 search boxes across products including hotels, flights and theatres.

Research suggested that people new to online travel sites do not have the patience to fill in all the different boxes when searching through the web site, prompting the development of the new tool, the company said.

Source : hotelmarketing.com

Posté dans Lastminute.com | Imprimer | Aucun commentaire »

23.10.2008 par admin.

Les clients des hôtels européens se disent de plus en plus satisfaits de la qualité des prestations offertes par les établissements du vieux continent, selon une étude présentée par le cabinet J.D. Power and Associates (2008 European Hotel Guest Satisfaction Index Study - 17 octobre).

Sur un an, le nombre de clients satisfaits a augmenté, notamment pour les catégories économiques et intermédiaires. L’indicateur du cabinet reste stable pour les hôtels haut de gamme.
L’enquête montre que les touristes français, allemands et italiens sont les plus satisfaits.
A contrario, les Britanniques et Espagnols se révèlent être les plus sévères.
Dans la catégorie très haut de gamme, le groupe hôtelier Steigenberger Hotels & Resorts décroche la première place. Le groupe français Accor s’octroie, pour sa part, la cinquième place dans cette catégorie.

Sur le segment haut de gamme, Crowne Plaza Hotels & Resorts arrive en tête de cette enquête satisfaction. Le groupe hôtelier de luxe devance Iberostar, Mercure et Novotel.
Pour ce qui est du milieu de gamme, Dorint Hotels devance Clarion et Movenpick, deuxièmes ex-aequo.
Enfin, sur le segment économique, Premier Inn s’arroge la première position. Suivi par Tulip Inns, Etap Hotel, Confort Inn, Travelodge et Formule 1.

L’enquête révèle une évolution des comportements de la part des clients. 84% des Européens préfèrent des hôtels non-fumeurs (contre 69% en 2006), 23% paient pour un parking à l’hôtel (contre 15% en 2007) et seulement 9% disent être fidèles à une seule marque hôtelière.

Du côté des cinq services indispensables à l’hôtel, les clients citent : l’air conditionné, le petit-déjeuner, le Wi-Fi, le double vitrage et le parking gratuit.
L’enquête de satisfaction a été menée auprès de 13.200 clients ayant résidé dans un hôtel européen entre juin et septembre 2008.
Ils ont été amenés à évaluer sept critères : le coût, les chambres, les installations, les repas, le check-in et le check-out, les services et la réservation.
Site : www.jdpower.com

Source : ctendance.com

Posté dans Quoi de neuf dans le secteur ? | Imprimer | Aucun commentaire »

23.10.2008 par admin.

KDS a mené un sondage en ligne auprès d’une centaine de ses clients grands comptes. Il en ressort que ceux-ci anticipent un durcissement des politiques “voyage” dans les mois à venir.

54% d’entre eux pensent que face à la crise financière, leur entreprise va être amenée à réduire le nombre des voyages d’affaires d’ici à mars 2009. Ils sont 36% à déclarer avoir déjà dû annuler des déplacements planifiés. Par ailleurs, 69 % des entreprises interrogées prédisent la mise en place de règles plus restrictives dans les mois à venir. Par contre, ils déclarent majoritairement que les montants autorisés pour le remboursement des frais professionnels ne seront pas amenés à diminuer. KDS indique également que cette “crise devrait servir d’excuse pour mener à bien des démarches de réduction de coûts entamées depuis longtemps”. Autre tendance : 92% des sondés comptent recourir aux services de téléconférence pour remplacer certains déplacements. Les sondés occupent à 47% des postes de directeurs voyages, 20% sont directeurs des achats et 20% directeurs financiers dans de grandes multinationales de plus de 5.000 personnes. 73% d’entre eux sont basés en Europe continentale, 8% aux Etats-Unis et 19% dans le reste du monde.

Source : Le Quotidien du Tourisme

Posté dans Tendances, Quoi de neuf dans le secteur ?, Actualité du E-Tourisme | Imprimer | Aucun commentaire »

23.10.2008 par admin.

HRS propose désormais aux utilisateurs de Traveldoo d’accéder à l’intégralité de sa sélection d’hôtels et donc à la réservation de plus de 230.000 établissements à travers le monde.

Le système mis en place par HRS permet désormais aux utilisateurs des plates-formes de réservation de Traveldoo d’accéder directement, non seulement aux hôtels déjà présents sur les GDS, mais également à un ensemble d’établissements hors GDS “avec une offre extrêmement riche d’hôtels indépendants”. HRS et Traveldoo animeront le jeudi 23 octobre une conférence destinée aux responsables achats et voyages, afin de leur présenter tous les aspects de ce partenariat et d’annoncer la mise en service de cette nouvelle offre. Les professionnels souhaitant assister à la conférence peuvent s’inscrire ici : evenements@traveldoo.com.

Source : Le Quotidien du Tourisme

Posté dans HRS | Imprimer | Aucun commentaire »