9.8.2008 par admin.

Têtes en l’air ou cleptomanes ? Qui ne possède pas chez lui une collection de mini gels douche estampillés du logo des principales chaînes d’hôtel ? Qui n’a jamais oublié ses chaussettes dans sa chambre d’hôtel ? L’étude Harris Interactive pour Hotels.com dresse le portrait des voyageurs français et vous emmène dans les coulisses des hôtels. Avec quels objets repartent les voyageurs de leur chambre d’hôtel ? Qu’oublient-ils à l’hôtel ? Hotels.com vous présente ces petits trophées ramenés par les voyageurs, et ceux trouvés par les hôteliers, avec quelques anecdotes… insolites !

Ces trophées emportés par les voyageurs :
Honnêtes ou cachottiers ? Selon les résultats du sondage, la majorité des voyageurs français serait plutôt irréprochables, mais un quart des personnes interrogées - soit 26 % - avoue avoir déjà ramené des objets de leur chambre d’hôtel (cf. tableau récapitulatif p.2).
Les classiques : les objets d’hôtels les plus populaires sont le gel douche (78 %), le shampoing (58 %), des stylos et blocs-notes (48 %). L’affichette « ne pas déranger » se trouve également parmi les objets incontournables des chasseurs de souvenirs.
Les audacieux : ils restent assez nombreux à emporter les serviettes (24 %), les pantoufles (20 %) et les peignoirs (20 %)… qu’ils n’ont pas le droit de garder.
Les inouïs : certains voyageurs vont encore plus loin… voire trop loin. L’Association des Gouvernantes Générales de l’Hôtellerie (AGGH) confirme que tout se vole dans les hôtels : des simples verres au linge (draps, coussins, serviettes…), jusqu’aux tapis ou télévisions !

Ces trophées retrouvés par les hôteliers :
Si certains voyageurs n’hésitent pas à repartir très chargés, d’autres laissent parfois de petites surprises aux femmes de chambre. Hotels.com s’est penché sur ces oublis, des plus fréquents au plus insolites.
Les incontournables : les chaussettes (20 %) et les cosmétiques (41 %) arrivent en tête des objets les plus fréquemment oubliés à l’hôtel. Viennent ensuite les bijoux (9 %), les chaussures (8 %), le téléphone portable (5 %) et les clés (5 %). Le chargeur de téléphone figure également dans le palmarès des objets les plus oubliés. Et non, les hommes ne sont pas plus têtes en l’air que les femmes : 30 % des hommes interrogés, et 31 % des femmes, ont déjà oublié des objets dans leur chambre.
Les embarrassants : plus embêtant, 15 % des personnes interrogées ont déjà oublié leur linge sale, et 15 % leurs sous-vêtements. Et les hommes laissent plus facilement traîner leur linge sale que les femmes (19 % contre 11 %), jusque dans leur chambre d’hôtel…
Les impensables : interrogée sur le sujet, l’AGGH révèle deux anecdotes insolites : une cliente aurait oublié des menottes recouvertes de fourrure rose et a appelé l’hôtel pour qu’elles lui soient expédiées. Moins affriolant mais plus effrayant, un client aurait laissé un petit reptile dans sa chambre d’hôtel, ne sachant probablement pas comment le ramener chez lui !

79 %
C’est le nombre de personnes interrogées qui n’ont pas du tout mauvaise conscience lorsqu’ils emportent des objets de l’hôtel. En effet, 52 % considèrent que ces objets sont inclus dans le prix des chambres, et 30 % jugent qu’il s’agit d’une forme de publicité dont profitent les hôtels.

Objets les plus fréquemment volés dans les chambres d’hôtels
Le savon / gel douche    78 %
Le shampoing    58 %
Des stylos, le bloc-notes, le set de table    48 %
Les serviettes de toilette    24 %
Les pantoufles    20 %
Le peignoir    20 %
L’affichette “ne pas déranger”    15 %
Des verres    13 %
Des boissons du mini-bar    10 %

A noter : contrairement à certains clients, les femmes de chambre ne gardent pas les objets ! Ils doivent être rigoureusement enregistrés, accompagné d’une description précise, pour faciliter les recherches lorsqu’un client se rend compte de son oubli. Plutôt rassurant pour les têtes en l’air parmi les voyageurs !

À propos du sondage
Sondage Hotels.com réalisé en ligne par l’Institut d’études Harris Interactive auprès d’un échantillon de 1000 répondants représentatifs de la population française sur les critères suivants : sexe, âge, CSP et région. Les résultats complets du sondage sont disponibles sur demande auprès du service de presse de Hotels.com.

Source : big-annuaire.com

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9.8.2008 par admin.

The ExperienceFinder tool allows trip planning by categories and themes, planning and shopping through photo albums, video galleries, and rich maps come to life.

Travelocity’s ExperienceFinder booking tool, the interactive dreaming and planning tool that allows travelers to interact with and explore a city during the planning phase of their trip, has now been expanded to a total of 18 destinations.

The ExperienceFinder tool allows trip planning by categories and themes, planning and shopping through photo albums, video galleries, and rich maps come to life. Visitors can store their ideas in a “wish list” and return later to update that list or review it and make a purchase.

“The ExperienceFinder tool has given us the perfect opportunity to get the word out about our city’s unique culture and offerings,” said Amy Brock, Internet marketing manager for the Savannah Convention & Visitors Bureau. “With the challenges the travel industry is facing right now, this has been a great way to differentiate our city and continue making Savannah a thriving destination. The response has been overwhelmingly positive.”

ExperienceFinder cities now include:

Cancun
Jamaica
Los Angeles
Las Vegas
Orlando
Vail and Beaver Creek
New Orleans
San Francisco
Chicago
Hawaii
Miami
New York
Washington, DC
Charlotte, NC
Dallas
Savannah
Vancouver
Philadelphia

“The ExperienceFinder tool is changing the way in which people dream, plan, shop and book their travel,” said Troy Whitsett, vice president of design and innovation for Travelocity. “Interactive travel planning is becoming the way people prefer to shop, so we are excited to expand this tool to even more cities in the future.”

The ExperienceFinder tool is having an extraordinary impact on travelers thus far:

- ExperienceFinder turns the premise for online shopping on its head by changing the focus from just shopping, to dreaming, planning, shopping and booking.
- ExperienceFinder page views per session are nearly three times greater than Travelocity.com.
- People using ExperienceFinder are able to find all the tools they need to make an informed decision, which is why the session duration for ExperienceFinder is two and two-thirds times greater than Travelocity.com.

Related Link: Travelocity’s ExperienceFinder

Source : Hotelmarketing.com

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9.8.2008 par admin.

Orbitz narrows 2nd-quarter loss as bookings rise, particularly in the international market

CHICAGO (AP) — Online travel company Orbitz Worldwide Inc. said Wednesday that it narrowed its loss in the second quarter as bookings rose.The company posted a loss of $5 million, or 6 cents per share, compared with a loss of $32 million in the same period last year, before new shares were issued.

Revenue increased to $231 million from $229 million.

Analysts surveyed by Thomson Financial, on average, forecast a loss of 3 cents per share on sales of $266.7 million.

Orbitz said bookings rose 4 percent to $3 billion. Bookings from international operations increased 41 percent to $476 million, while domestic bookings fell 1 percent to $2.6 billion.

Air net revenue was $90 million, down 13 percent from $103 million last year because of a decline in domestic volume.

Non-air and other net revenue, which consists of hotel, car, dynamic packaging, advertising and insurance revenue, was $141 million, up 12 percent from $126 million in the year-ago period.

“We continue to focus on shifting our business mix away from air,” said Chief Executive Steven Barnhart in a statement.

Management said in a conference call that leisure air travel within the United States accounts for 21 percent of its net revenue, a figure that the company continues to shrink as the airline industry suffers due to a sluggish economy. In the first quarter, leisure travel in the United States accounted for 25 percent of total revenue.

Orbitz shares lost 15 cents, or 2.6 percent, to $5.60 in afternoon trading.

Source : Yahoo Finance

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9.8.2008 par admin.

Once again, the travel website has landed ahead of schedule, delivering its ninth consecutive quarter of better-than-expected profits. Revenue soared 44% to $514.0 million.

Priceline has made success a habit. It doesn’t simply buzz the control tower every three months—it flat-out overshoots expectations by a wide margin.

The stock opened 13% lower this morning, despite besting the perpetually humbled pros by nearly 10%. It may be that spoiled investors have grown used to bigger surprises. It may be that the shares rallied heading into the report. It may also be that the company upped its guidance for the rest of the year, but did so in a cautionary tone as the online travel industry bumps up against economic weakness and airlines scaling back on their flight schedules.

The market’s reaction is a pity, because Priceline—and to a lesser extent Expedia—have become the two online travel sites that investors can rely on to deliver healthy growth these days.

Get the full story at The Motley Fool

Source : hotelmarketing.com

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9.8.2008 par admin.

Le taux d’occupation des chambres baisse légèrement, mais leur prix moyen est à la hausse.

Selon une étude du cabinet MKG, publiée jeudi 7 août, les chaînes hôtelières en France ont été moins fréquentées en juillet comparé au même mois de l’an dernier, mais leurs recettes ont augmenté, grâce à une hausse de 5,5% du prix moyen des chambres. Cette hausse est de 5,7% à Paris, où une chambre coûte en moyenne 142,3 euros, et de 6,2% en province, où elle coûte en moyenne 76,5 euros.
Cette hausse a fait progresser les recettes des hôtels par chambre disponible de 4,2% en juillet sur un an et de 5,7% depuis le début de l’année, alors que, dans le même temps, le taux d’occupation des chambres reculait de 0,9 point sur un an, à 75,4% (83% à Paris, 74% en province). MKG relativise cependant cette baisse en notant que les niveaux de remplissage restent “tout à fait satisfaisants” par rapport à ceux, très élevés, de l’exercice 2007.
Selon le cabinet, si “le contexte de ce début de saison estivale n’est guère favorable à l’activité hôtelière”, le “tassement des taux d’occupation ne paraît pas préfigurer un retournement de la conjoncture dans les prochains mois”.

Source : challenges.fr

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