Selon une enquête menée par l’UE, un consommateur européen sur trois est induit en erreur lorsqu’il achète un billet d’avion sur Internet.

“Il est inacceptable qu’un consommateur sur trois qui souhaite réserver un billet d’avion soit escroqué, induit en erreur ou désorienté“, a déclaré jeudi la commissaire européenne à la Consommation, Meglena Kuneva, parlant de “problèmes graves et persistants“. Sont visées par ces accusations : les sites de compagnies aériennes, d’agences de voyages et de TO. Bruxelles a pourtant décidé de donner un an à ces sites (plus d’une centaine) pour qu’ils se conforment à la législation européenne sur la publicité mensongère et les clauses abusives. La liste des sites épinglés n’a pas été révélée, mais environ 80 compagnies aériennes y figurent, dont une bonne part jouissent d’une grande notoriété.

Source : Le Quotidien du Tourisme / 8 Mai 2008