5.5.2008 par admin.

L’TUR est, en Allemagne, un tour opérateur bien connu des amateurs de bons plans vacances de dernière minute. En France, sa notoriété est encore confidentielle. Mais le groupe, qui a réalisé un chiffre d’affaires de 365 millions d’euros en Europe en 2007, dont environ 5 % sur le marché français, compte accélérer sa percée dans l’Hexagone.

Le marché français représente en effet pour Tanja Dauth, directrice marketing France de L’TUR, “un potentiel de croissance important sur Internet”. D’une part parce que seuls 10 % des ventes de L’TUR en France ont été conclues en ligne en 2007, contre 30 à 40 % au global pour le groupe. D’autre part parce que les Français sont particulièrement consommateurs de voyages. Avec seulement 5 agences à Paris, Strasbourg, Mulhouse, Nancy et Metz, le chiffre d’affaires de la France est équivalent à celui des 12 agences suisses du groupe.

Côté positionnement, L’TUR se différencie de ses concurrents, tel Lastminute, en combinant lui-même les voyages vendus quatre semaines à l’avance, en fonction des stocks que lui fournissent ses partenaires - 10.000 hôteliers et 135 compagnies aériennes. Ce qui fait des voyages ainsi commercialisés par L’TUR des vacances uniques, insiste Tanja Dauth. Déjà, cette dernière constate que les ventes en ligne ont doublé sur les premiers mois de 2008, par rapport à l’année précédente. Le tour opérateur espère coserver ce rythme jusqu’à la fin de l’année et obtenir une croissance de 10 à 15 % l’année suivante. Tous canaux de distribution confondus, Tanja Dauth a pour objectif de doubler son chiffre d’affaires en deux ans.

Pour arriver à la hauteur de ses ambitions, le voyagiste, détenu à 46 % par TUI et 10 % par Thomas Cook, a décidé d’ouvrir cinq nouvelles agences à Paris et dans l’Est de la France (Strasbourg, Belfort, Lyon et Colmar). Côté Internet, une nouvelle version du site sera mise en ligne d’ici un mois. Un budget marketing conséquent (mais confidentiel) sera par ailleurs investi pour accélérer l’audience et la performance du site, via notamment des investissements en référencement naturel et search engine marketing.

Dans cette optique, L’TUR a aussi lancé un jeu concours le 21 février dernier. Le jeu a pris la forme d’un défi lancé aux internautes, à qui il a été donné rendez-vous le samedi 5 avril, en tenue de plage, devant les agences du réseau. “Pour une première action d’une telle envergure”, Tanja Dauth se félicite des 3.000 inscriptions en ligne et de la centaine de participants qui s’est déplacée en tenue légère, malgré un temps peu clément. C’est au tour du voyagiste dorénavant de relever le défi qu’il s’est lui-même lancé pour 2009.

Source : Jounal du Net

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5.5.2008 par admin.

Après Opodo, c’est au tour d’Expedia de dévoiler son observatoire des voyages. Réalisé en collaboration avec Harris Interactive, celui-ci révèle que 25 % des voyageurs français ont réservé au moins une fois en ligne au cours de l’année 2007 un week-end ou un court séjour. Les produits secs sont toutefois privilégiés par les internautes. En tête, les billets de train qui représentent 43 % des réservations, puis l’hôtellerie (33 %), l’avion (26 %), les locations de voiture (12 %), et enfin, les excursions sur place et les visites (11 %). Les séjours, qui intègrent le transport et l’hébergement, ne représentent que 5 % des réservations.  

Enfin, les séjours à l’étranger séduisent davantage les internautes voyageurs que la moyenne des Français. 44 % d’entre eux ont réservé un voyage en France alors que c’est le cas de 51 % de l’ensemble des voyageurs. De même, 25 % des voyageurs internautes ont choisi un court séjour en Europe (contre 20 % pour l’ensemble des voyageurs) et 35 % un séjour à l’étranger hors Europe (25 % pour l’ensemble des voyageurs).

Source : Journal du Net

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5.5.2008 par admin.

Pour sa nouvelle campagne de communication, HotelClub change radicalement de ton. Finies les bannières classiques pour le service de réservation de chambres d’hôtels en ligne, qui a préféré réaliser une vidéo publicitaire décalée de 20 secondes. Le nouveau spot, intitulé “Kung-fu à l’hôtel”, est diffusé sur Dailymotion, dans la rubrique Voyage. Réalisé par l’agence australienne Sponge, il met en scène un couple aux émotions explosives. Un clin d’oeil à son slogan “nos bons coups font des jaloux”. Avec cette nouvelle communication, la filiale à 100 % d’Orbitz Worldwide espère toucher tout particulièrement son cœur de cible, les 25/40 ans.

Source : Journal du net

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5.5.2008 par admin.

Bilan «très satisfaisant» de la saison touristique hiver 2007-2008 lundi 21 avril 2008
En déplacement à Val d’Isère, Hervé Novelli, secrétaire d’État chargé du Commerce, de l’Artisanat, des Petites et Moyennes Entreprises, du Tourisme et des Services, en déplacement à Val d’Isère, s’est félicité du bilant «très satisfaisant» de l’activité touristique de la saison hiver 2007-2008 et du «cru exceptionnel du tourisme de montagne». La fréquentation hôtelière qui a vu le nombre de nuitées progresser fortement (+ 5,9 % de décembre à février par rapport à l’année dernière). Elle a également bénéficié de la nette croissance de la clientèle européenne. C’est l’hôtellerie haut de gamme, 3 et 4 étoiles, qui enregistre les meilleures performances, confirmant la tendance observée ces dernières années. En montagne, en termes de fréquentation hôtelière, les hôtels ont enregistré une croissance deux fois supérieure à la moyenne nationale avec une progression de 12 % de leurs nuitées. La fréquentation a crû de 16,2 % pour les Français et de 4,6 % pour la clientèle étrangère. La forte croissance profite à tous les massifs.

Source : L’Hôtellerie

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5.5.2008 par admin.

Lastminute utilise les commentaires clients pour choisir ses produits.

Les avis que les clients laissent sur le site de Lastminute.com sont pris en considération pour décider ou non du retrait d’un produit.

Les notes et commentaires clients font, depuis leur lancement au mois de mai, “partie intégrante des “process qualité” établis par les équipes de lastminute pour apporter toujours plus de transparence aux consommateurs”. Une alerte hebdomadaire recense les éventuels produits ayant reçu une note inférieure à 2,5. Sur cette base, “les départements “production et qualité” investiguent ensemble pour décider du retrait ou du maintien du produit dans le catalogue”. Pour Lastminute, les 25.000 avis recensés en ligne ont fait émerger des attentes parfois surprenantes des voyageurs. Le site met en exergue tel ou tel commentaire. “Les buffets étaient somptueux et la nourriture africaine et européenne excellente. On aimerait cependant pouvoir s’attarder davantage à table après le dîner” ou encore “nous vous conseillons de prévenir votre clientèle que cet hôtel reçoit une importante clientèle italienne qui parle fort de jour comme de nuit et se couche très tard”.

Source : Le Quotidien du Tourisme

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5.5.2008 par admin.

La centrale de réservation hôtelière Booking.com étend sa toile.

Si la création de partenariats en agences physiques semble difficile à mettre en place, c’est loin d’être le cas sur Internet.

L’un des leaders du marché de la réservation hôtelière sur Internet, Booking.com, le prouve une nouvelle fois ce mois-ci en ajoutant à son réseau de partenaires Map24, l’un des principaux sites européens d’itinéraires de cartes routières. Ainsi les 35.000 hôtels du portefeuille de Booking.com sont accessibles aux internautes surfant à la recherche du meilleur itinéraire. Booking.com travaille actuellement avec plus de 3 000 partenaires affiliés à travers le monde et son site est consulté par plus de 20 millions de personnes tous les mois. La société a récemment annoncé avoir vendu 14,6 millions de nuitées sur 12 mois (au 30 juin 2007).

Source : Le Quotidien du Tourisme

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5.5.2008 par admin.

Demain, mardi 6 mai, Dubaï accueille l’Arabian Travel Market qui regroupe 2043 exposants.

Dubaï va vivre à l’heure du tourisme du mardi 6 au vendredi 9 mai. L’Emirat organise en effet l’Arabian Travel Market qui accueille 2043 exposants, dont de nombreux hôteliers français, pour 382 stands. En tout, 17 106 visiteurs, venus de 108 pays sont attendus. Ce salon professionnel, qui ouvre ses portes au grand public le vendredi, attire des tour-opérateurs français comme Royal Tours ou Croisitour qui programment la destination et qui pourront ainsi dénicher les nouveautés de cette ville toujours en mouvement.
www.arabiantravelmarket.com

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5.5.2008 par admin.

Tour à tour, les groupes s’investissent et mettent en place de nouvelles actions de sensibilisation auprès la clientèle.

Best Western, qui compte à lui seul sept hôtels en France “éco labellisés” sur un total de 15 à ce jour, sensibilise les clients à une série “d’éco gestes” (économie d’eau, utilisation répétée des serviettes de bain, tri des déchets …) inscrite dans chaque chambre sur un chevalet. De son côté, Accor vient de s’engager à consacrer “50% des économies de blanchisserie générées par le comportement responsable des hôteliers et de leurs clients” à des projets de plantations d’arbres, dans le cadre d’une campagne menée par le programme des Nations unies pour l’environnement. Les 4.000 hôtels de la chaîne dans le monde tenteront de responsabiliser leurs clients par le biais d’affichettes dans les salles de bain, sur le thème “ici vos serviettes plantent des arbres”. Marriott vient également d’annoncer son intention de consacrer deux millions de dollars à un projet visant à préserver la forêt amazonienne au Brésil et s’est aussi engagé à réduire de 25% sa consommation d’eau et d’énergie dans les dix ans à venir.

Céline Perronnet jeudi 24 avril 2008 (22h06)

Source : le Quotidien du Tourisme

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5.5.2008 par admin.

Air France lance une classe “économie plus”

Air France va mettre en place sur ses vols long-courrier une nouvelle classe de voyage, située entre la classe “éco” Tempo et la classe Espace Affaires à l’hiver 2009-2010.Cette nouvelle classe, dont le nom commercial n’est pas encore défini, offrira un confort supérieur à la classe Tempo, avec un siège-coque doté d’une liseuse. Le service sera le même qu’en Tempo. Sur un Boeing 777, Air France remplacera cinq rangs de la cabine Tempo par quatre rangs de la nouvelle classe, et de dix sièges de front, elle passera à huit. La nouvelle classe sera développée sur l’ensemble de la flotte long-courrier d’Air France, sauf sur les Boeing 747 qui sortiront de la flotte à l’horizon 2012. Les tarifs devraient être supérieurs d’environ 30% à ceux de la classe “éco”.

Source : Le Quotidien du Tourisme 5 Mai 2008

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