28.5.2008 par admin.

Du 3 au 21 juin 2008, Voyages-sncf.com lance Voyagiste Visagiste, un salon de coiffure à Paris qui propose gratuitement des services “beauté”.

Ouvert à tous de 10h00 à 20h00, du lundi au samedi, sur inscription (www.voyagiste-visagiste.com), ce salon de coiffure propose de repartir avec “le visage d’un vacancier heureux et détendu”. C’est le prolongement de la campagne TV actuellement sur les écrans de Voyages-sncf.com (voir) qui a pour but d’expliquer que l’agence de voyages ne vend pas que du train. Et comme le dit l’agence en ligne dans un communiqué, “il fallait en arriver là pour faire comprendre une bonne fois pour toute que Voyages-sncf.com ne vend pas que des billets de train, mais aussi des billets d’avion, des nuits d’hôtel, des séjours, des locations de voiture…” Avec cette campagne décalée, Voyages-sncf.com est allé jusqu’au bout de sa démarche en invitant ses clients chez le coiffeur.

Source : Le Quotidien du Tourisme Mai 2008

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27.5.2008 par admin.

Pour son cru 2008, le baromètre Opodo réalisé par Raffour Interactif se penche sur les seniors face à Internet.

Premier constat : les plus de 65 ans constituent la tranche d’âge la plus faible en terme de taux de départ en 2007 (49,5% contre 60% pour la moyenne des français de 15 ans et plus). Pourtant, alors que le taux de départ global des Français diminue entre 2006 et 2007, celui des plus de 65 ans augmente, passant de 45 à 49,5%. Autre constat : les plus de 65 ans sont très nettement “moins internautes” que les autres classes d’âge (22,5% contre 59,4% en moyenne). Cependant, ils sont plus enclins à préparer leurs vacances sur Internet (71%) que la moyenne des Français (62%). Quant à la réservation sur Internet, ils sont dans la moyenne générale puisque 36% des internautes seniors qui sont partis ont réservé leur séjour sur Internet.

lundi 26 mai 2008

Source : Le Quotidien du Tourisme Mai 2008

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15.5.2008 par admin.

La seconde édition du Trophée de la Clientèle des Hôtels 4* et 4* Luxe met en compétition plus de 800 hôtels.

Excel Place, expert en mesure de la qualité de service pour l’hôtellerie haut de gamme et Star Com, organisateur du Colloque National des Directeurs d’Hôtels 4* et 4* Luxe renouvellent l’expérience. Ils avaient créé l’an dernier le premier “Trophée de la Clientèle des Hôtels 4* & 4* Luxe”, dont le but était l’élection par les clients de l’hôtel qu’ils considèrent comme le “meilleur” de France. Le questionnaire portant sur plus de 800 établissements est, cette année, traduit en langue anglaise “pour encourager la participation des clients internationaux” et sera disponible à partir du 17 mai jusqu’au 30 septembre ici. Les résultats seront dévoilés le 23 octobre à Marseille dans le cadre du Colloque National des Directeurs d’Hôtels 4* et 4* Luxe. L’an dernier, Les Ateliers de l’Image à Saint-Rémy-de-Provence avait remporté le trophée avec 12% des voix.

Céline Perronnet mercredi 14 mai 2008

Source : Le quotidien du Tourisme 15 Mai 2008

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13.5.2008 par admin.

is to launch a million pound online and offline marketing campaign to support a major overhaul to its online air product functionality.A suite of five enhancements are designed to improve user experience and pitch the company as more of a traditional travel agent online.

New features include technology enabling consumers to use a graph to see the average fare price to a destination compared to the airline of their choice as well as showing them the fare difference if they travel on a different date.

Meanwhile, Opodo CheckFlight technology will highlight the cheapest flight to consumers who frequently travel to a destination while also enabling them to see news about their destination and book excursions.

UK head of marketing Paul Treanor said: “Some people come to the site, want to book a flight and want us out of the way while others want us to fill the gap for them.”

The remaining initiatives promoted in the campaign include the EscapeMap software introduced late last year as well as technology allowing consumers to see the options of flying with one airline on the outbound journey and a different one inbound.

Treanor said: “To find that without Opodo you would have to open up a myriad of screens, find a flight, book it and hope that the other was still available. We do all that, bring it together and you’re dealing with a single payment and one company.

“We’re acting much more like a travel agent who is sitting with a customer and that’s what the campaign is all about.”

The final enhancement, Opodo FlexiFlight, shows consumers price differences if they are prepared to be flexible with their dates.

The marketing campaign includes national press, London Underground advertising as well as CPM activity, website homepage takeovers and marketing through specific travel sites.

Mediacom North is the planning and buying agency for the campaign while ClickTag is responsible for creative.

by Linda Fox

Source : Travolution 2 Mai 2008

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13.5.2008 par admin.

Très bonne performance au premier trimestre pour Expedia, dont le bénéfice net a progressé de 48 p.c., à 51,3 millions de dollars par rapport à la même période de l’an passé, tandis que son chiffre d’affaires, toutes activités confondues, est ressorti en hausse de 25 p.c., à 687,8 millions de dollars. Les réservations de billets d’avion à l’international sont en hausse de 18 p.c., tandis que la centrale de réservations hôtelières Hotels.com, tous pays confondus, a généré de son côté pour 745 millions de dollars de réservations, soit une hausse de 22 p.c. en un an. Au total, les réservations en provenance des opérations internationales d’Expedia ont atteint 1,90 Mds de dollars, soit 32 p.c. de l’ensemble des réservations du groupe, contre 28 p.c. à la même période l’année dernière. Les seules opérations européennes ont progressé de 33 p.c.

Source : Voyage & Technologies 6 Mai 2008

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13.5.2008 par admin.

Dans le cadre du contrat de croissance conclu entre les représentants des organisations patronales et l’État en mai 2006, il était notamment prévu une charte des droits de l’entreprise du secteur des hôtels, cafés, restaurants en vue d’améliorer les relations entre les services de l’État et les entreprises du secteur. Cette charte prévoit la désignation d’un médiateur dans chaque département pour faciliter les relations entre l’administration et les professionnels. Alain Barilleau, hôtelier, vice-président en charge du Tourisme de la délégation de Paris de la chambre de commerce et d’industrie, vient d’être nommé médiateur pour Paris par le préfet de police. Placé auprès du préfet, le médiateur a d’abord un rôle de conseil auprès des professionnels du secteur HCR de Paris, mais aussi de faciliter leurs relations avec les administrations chargées de contrôler leurs établissements. En cas de difficultés particulières, il peut être conduit à mener des conciliations. Pour joindre le médiateur parisien : Secrétariat du médiateur HCR - Préfecture de police - Direction des transports et de la protection du public - Sous-direction de la sécurité du public - Bureau des hôtels et foyers - 9 bd du palais - 750195 Paris Cedex 04 - Tél. : 01 49 96 31 89. Prefpol.dtpp-sdsp-mediateur-hcr75@interieur.gouv.fr   

Source : L’hôtellerie 6 Mai 2008

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13.5.2008 par admin.

Hervé Novelli, secrétaire d’État au Commerce et au Tourisme a annoncé mardi la création prochaine d’un fonds de rénovation des hôtels et d’une catégorie cinq étoiles. «Il faut absolument que la nomenclature des années 60 soit revue. On va s’y atteler», a-t-il déclarer sur France 2. «Pour restaurarer les hôtels, nous allons créer un fonds de rénovation hôtelier et lorsque l’on sera volontaire pour obtenir 2, 3, 4 ou 5 étoiles, on sera éligible à ce fonds», a précisé le secrétaire d’État. Pour l’Umih, la création d’une 5e étoile est conforme à la demande de toute la profession et permettrait à l’hôtellerie française d’être en phase avec les autres pays européens. La refonte des normes hôtelières qui est débattu entre les syndicats de la profession et l’administration depuis plus d’un an est donc plus que jamais à l’ordre du jour du secrétaire d’État au Tourisme. Pour l’Umih, la création d’un fonds de rénovation des hôtels est une nouveauté qui correspond fortement au besoin du secteur. Ce qui permettra à ces établissements d’avoir accès à des fonds pour financer leur rénovation même s’ils éprouvent des difficultés de financement.

Source : l’Hôtellerie 6 Mai 2008

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13.5.2008 par admin.

La croissance du trafic aérien a ralenti au premier trimestre. C’est ce qui ressort des derniers chiffres relatifs à l’activité en France publiés par la DGAC.

Ainsi, avec 26,9 millions de passagers transportés, soit une croissance de 3,5%, et “en dépit d’une journée supplémentaire cette année au mois de février”, l’évolution est plus contenue qu’au cours du 1er trimestre 2007 (+8%). Des résultats que la DGAC explique par une progression “plus modérée” du trafic international (+5,8% en 2008 contre +9,5% en 2007). Mais aussi un recul du trafic intérieur métropolitain (-4,6% contre + 3,6% l’année dernière), tiré vers le bas par les faibles performances des liaisons radiales. Sans oublié “un ralentissement global du trafic vers les Dom (+3,3% début 2008 contre +6,6% au premier trimestre 2007). On notera que les résultats des Dom sont contrastés. Les liaisons vers la Réunion ont retrouvé, avec une croissance de +12,9%, leurs niveaux du 1er trimestre 2004 précédant la crise du chikungunya. Celles vers la Guadeloupe “restent positives” mais ralentissent fortement (+2,7% cette année contre +10,5% l’année dernière). De son côté, la Martinique passe en négatif (avec -2,3% contre +3,3% il y a un an) alors que la Guyane poursuit une progression qualifiée de “constante” (+2,1% en 2008 contre +2,5% en 2007).

Mathieu Garcia jeudi 08 mai 2008

Source : Le Quotidien du Tourisme

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13.5.2008 par admin.

Selon une enquête menée par l’UE, un consommateur européen sur trois est induit en erreur lorsqu’il achète un billet d’avion sur Internet.

“Il est inacceptable qu’un consommateur sur trois qui souhaite réserver un billet d’avion soit escroqué, induit en erreur ou désorienté“, a déclaré jeudi la commissaire européenne à la Consommation, Meglena Kuneva, parlant de “problèmes graves et persistants“. Sont visées par ces accusations : les sites de compagnies aériennes, d’agences de voyages et de TO. Bruxelles a pourtant décidé de donner un an à ces sites (plus d’une centaine) pour qu’ils se conforment à la législation européenne sur la publicité mensongère et les clauses abusives. La liste des sites épinglés n’a pas été révélée, mais environ 80 compagnies aériennes y figurent, dont une bonne part jouissent d’une grande notoriété.

Source : Le Quotidien du Tourisme / 8 Mai 2008

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13.5.2008 par admin.

Alors que la Commission européenne a appelé les 500 millions de consommateurs européens à ne plus se “laisser plumer” par les offres mensongères de nombreux voyagistes sur leur site Internet, la Fevad (Fédération e-commerce et vente à distance) se réjouit de la baisse des délits sur le web. Suite à la publication du bilan annuel du réseau de surveillance du commerce électronique par la DGCCRF, la Fevad, qui fédère aujourd’hui près de 700 sites, constate que si le taux global d’anomalies est resté quasiment stable entre 2006 (35,65%) et 2007 (37,23%), le nombre d’infractions délictueuses a lui sérieusement diminué, pour la deuxième année consécutive : 12,5% en 2007 contre 16% en 2006 et 20% en 2005. Pour la Fevad, la répression ne saurait constituer la seule solution pour diminuer le nombre d’infractions. C’est pourquoi l’organisme invite les pouvoirs publics à s’engager davantage dans la prévention notamment par le biais d’actions de sensibilisation et d’amélioration de la connaissance des lois, en tant que complément à l’action répressive. Pas sûr que ce soit la meilleure méthode pour la Commission européenne qui envisage de demander à ses membres de divulguer le nom des voyagistes et compagnies fautifs.

David Savary lundi 12 mai 2008

Source : Le Quotidien du Tourisme

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